Atu Werkstatt Inspektion Betrug mit Motoröl?
Hallo ich habe bei ATU einen Termin zur Inspektion + neue Zündkerzen und Bremsflüssigkeit gebucht. Für 600€ inklusive Motoröl wie es im Internet steht das das Motoröl da im Preis mit dabei ist. Wo ich dort war den Termin vereinbart habe hat keiner was wegen Motoröl gesagt. Heute morgen gab ich mein Auto dort ab und bekam Grade einen Anruf wo das motoröl ist weil auf dem Auftragschein haben die eingetragen das ich das motoröl angeblich selber mitbringen wollte und ich soll jetzt 100€ extra bezahlen weil ich das motoröl nicht mitgebracht habe soll ich 100€ extra bezahlen für das Öl von atu weil die es mir nicht schenken können.
Ich habe niemals gesagt das ich das Öl selber mitbringe ich fühle mich komplett verarscht der praktikant der den Termin gemacht hat hat da einfach einen Fehler gemacht und das so wi getragen obwohl ich nie gesagt habe ich bringe das Öl selber mit
Jetzt soll ich 100€ extra fürs Öl bezahlen
Das ist doch voll die abzocke weil im Internet steht bei atu Inspektion ist das öl kostenlos vom fass mit dabei
Was würdet ihr machen bei sowas ?
Mit freundlichen Grüßen
4 Antworten
Willkommen bei ATU
Um eine klare Aussage zur Situation zu machen müsste man wissen, was vertraglich vereinbart wurde. Zu Vermuten wäre jedoch, dass ATU nur das Nachfüllen kostenlos anbietet. Dann ist davon auszugehen, dass das Öl vom Kunden kommt.
Das ist natürlich ein gemeiner Trick. Je nachdem was bereits durchgeführt wurde kannst du vom Vertrag ja zurücktreten.
Laut Homepage von ATU:
Die Standard-Inspektion nach Herstellervorgaben: Ölwechsel inkl. Motoröl, Austausch des Innenraumfilters & Sichtkontrolle nach Prüfprotokoll.
Je nach Hersteller, Laufleistung und Fahrzeug können zusätzliche Leistungen erforderlich werden, z.B. Zündkerzen, Getriebeöl, Bremsflüssigkeit oder Zahnriemen. Da dies sehr individuell ist, sind sie nicht im Standard-Preis enthalten. Alle zusätzlichen Leistungen werden vorher mit Ihnen besprochen.
Handelt es sich ggf. um Getriebeöl und nicht um das Motoröl?
Alternativ, was steht auf deinem Auftragschreiben? Ist dort der Vermerk mit dem Öl auch vorhanden?
Es kommt drauf an, was vereinbart wurde. Wenn in den Leistungen Öl inklusive ist, können sie es hinterher nicht berechnen.
Ich würde sagen, dass es darauf ankommst, was du unterschrieben hast.
Es muss schriftlich festgehalten worden sein, was gemacht werden soll - oder nicht?
Das, was dort drin steht, ist verbindlich.
emesvau
Ich wollte nur eine Inspektion mit zündkerzen wechsel
Und der praktikant hat einfach ohne zu fragen eingetragen das ich das motoröl selber mitbringe und hat mir das nichtmal gesagt
"""das das Motoröl da im Preis mit dabei ist."""
Dann haben die auch für das Öl zu sorgen, wenn es so geschrieben steht.