Anrede und siezen üblich?
Ich möchte beim Fahrservice arbeiten. Gewerbliche Personenbeförderung.
Der Kontakt zur Sekretärin ( berufliche Unterlagen, Abholzeiten der Fahrgäste etc. ) ist etwas .. ich finde kein Wort dafür.
Jedes mal aufs neue heißt es, Herr XY, vielen Dank, bitte dann und dann ..
Muss das sein das man immer mit Herr .. gesiezt wird aufs neue? Sowohl per Whatsapp als auch am Telefon. Finde das etwas schräg, das so kommuniziert wird.
Zu meinem besten Freund gibt es ein kurzes Hi wie gehts und sowas.
Also das Guten Tag Herr .. kommt jeden Tag. Irgendwann ist man sich ja nicht mehr fremd muss das sein dauernd zu siezen?
10 Antworten
Bei einer wie von dir beschriebenen Tätigkeit repräsentierst du quasi das Unternehmen, für das du gerade tätig bist.
Da gehören gute Umgangsformen und gebührliche Ansprache des Kunden unbedingt dazu, es sind immerhin zahlende Kunden und nicht irgendwelche Kollegen von der Baustelle.
Wie es sich z. B. mit Stammkunden oder auch der Sekretärin entwickelt, die du oft siehst, macht ihr unter euch aus, nach außen hin gilt es aber den Schein zu wahren und auf das du zu verzichten.
Ja, es ist erforderlich, Herr oder Frau X und Sie zu sagen. Denn die Person ist Kundschaft und nicht Dein persönlicher Kumpel, auch wenn Ihr täglich Kontakt miteinander habt.
Wenn Du das nicht möchtest, bist Du falsch in einer Branche, in der das Siezen von Kunden und hierarchisch höherstehenden Personen zur Unternehmenskultur gehört.
Giwalato
Seltsam, mir geht´s genau umgekehrt. Ich finde es schrecklich, wenn ich von Menschen, die ich nicht sonderlich kenne, ad hoc geduzt werde. Ich wuchs noch auf mit der Ansicht: Überlege genau, wen du duzt, denn "Du Esel" sagt sich schneller als "Sie Esel"... ergo.. ein freundliches, höfliches "Guten Tag, Herr/Frau XY, könnten Sie mir bitte schnell dies oder jenes erledigen?" hält mir Distanz vor allzu großer Nähe.
nun, kommt a) auf die Situation und b) auf die Erziehung an. Man könnte es vielleicht ein wenig höflicher ausgedrückt haben. (Sie Dummkopf, Sie Ignorant, Sie Wirrkopf! z.B.)
Heutzutage sind die Anreden weniger formell. Ich bin mehr formell aufgewachsen, was mir meistens mehr zusagt
Die klassische Form zeugt von mehr Respekt und Hochachtung im Arbeitspatz untereinander, die selbstverstaendlich auch dem Kunden weiterzugeben ist. Wenn das Gewohnheit ist fuehlt sich der Kunde geehrt, was sich positiv auf das Geschaeft auswirkt
In einem professionellen Arbeitsverhältnis wird standardmäßig gesiezt.
Wenn man länger da arbeitet und sich besser kennt, kann man auch zum Duzen übergehen.
Im öffentlichen Raum habe ich einen fremden Mann tatsächlich mal als "Sie Arshloch!" tituliert. Man soll ja höflich bleiben.