Telekom-Internet ständig gestört?
Ich habe eine Telekom-Internet-Leitung. Seit 2 Wochen ist das Internet weg, dann wieder da, nach einiger Zeit wieder weg. Das ganze nevert mich total. Ich habe gestern zur Telekom geschrieben, auf die Antwort warte ich noch. Was meint ihr dazu?
6 Antworten
Hallo maus7812,
es tut mir leid zu lesen, das es Schwierigkeiten mit deinem Anschluss gibt - und das auch schon eine längere Zeit.
Gut, dass du dich jetzt an uns gewandt hast. So haben wir die Möglichkeit, deinen Anschluss einer genauen Prüfung zu unterziehen. Aber, da stimme ich den anderen Usern zu, am besten ist da der telefonische Kontakt, denn da können eventuelle Rückfragen am schnellsten geklärt werden.
Auch der Link, der hier genannt wurde, ist sehr hilfreich, denn da kannst du direkt deinen Anschluss prüfen und ggf. auch direkt eine Störungsmeldung an uns absetzen. Diese geht dann direkt in die technische Fachabteilung.
Ich drücke die Daumen, dass es sich um eine kleine Ursache handelt, die schnell behoben werden kann.
Viele Grüße
^Jutta
Entschuldige bitte - aber die Deutsche Telekom hat eine 24/7 besetzte Störungshotline. Warum meldest Du Dich nicht dort, anstatt hier Menschen zu fragen, welche Dir nicht helfen können?
Hallo.hier kannst du dich melden bei Störungen .
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
LG Sky 🥰
Ist für mich einfach als telefonieren, bin Schwerhörig.
na WOHER sollen WIR DAS denn wissen!?
Dann nutz den Link, wenn das für Dich besser ist
Wenn Du ne Mail schreibst, dann wandert die tagelang durch den Konzern bis die dort an kommt wo sie hin soll...
Einfach mal anrufen und lieber Telefonisch klären. Geht meist schneller.
Ich hatte ein ähnliches Problem mit Vodafone da hat sich aber herausgestellt dass nach 5 Monaten die Fritzbox einen defekt hatte.
Demnach wirst du evtl einen neuen Router bekommen wenn von dem Router aus ein Problem entsteht.
Falls es nicht der Router ist dann wird dir die Telekom anderweitig helfen.
Und in Zukunft spätestens am 2. Tag einer Störung diese melden und nicht erst 2 Wochen sich damit rumärgern.
Ist bei der Telekom nichts neues
Kannst nach Störung suchen oder eine Melden
DAS wäre auch ne Möglichkeit, zumindest besser als nur ne Mail zu schicken, die erstmal wochenlang durch den Konzern wandert