Ich habe mir etwas zu spontan ein gebrauchtes Handy gekauft und mich dabei im Modell vertan. Daher habe ich den Kauf widerrufen und dem Verkäufer das Gerät auf meine Kosten zurückgeschickt.

Habe ich auch Anspruch darauf, dass mir der Verkäufer die von mir beim Kauf bezahlten Versandkosten (5,49 €) für ein Paket erstattet?

Gilt das Fernabsatzgesetz (mit 14 tägigem Rücktrittsrecht des Kaufvertrages) bei Media Markt wenn man im online shop "Barzahlung vor Ort" auswählt? Der Kaufvertrag wird meiner Vermutung nach online abgewickelt und nicht erst bei Bezahlung im Markt.

Hallo hab mir ein Fit gun bestellt aber hab das falsche gekauft und ich will es zurücksenden aber der Versand kostet bei Post über 20 Euro bei DHL noch teuer wie soll ich das machen?

Habe mir ein Nasssauger aus Ebay bestellt. Ich bin nicht zufrieden mit dem Ergebnis und möchte dies zurückschicken.

Auf der Seite steht bei Rückgabehinweis folgendes:

Anmerkung: Bitte beachten Sie, dass ein zurückgesandter Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen im selben Zustand sein muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel in genau dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie sie von Amazon erhalten haben (einschließlich aller Zubehörteile).

Kann ich den Nasssauger nicht zurückgeben?

Man hat ja bei Onlinekäufen ein 14 tägiges Rückgaberecht. Gilt das auch, wenn bei reduzierter Ware steht, die sei vom Umtausch ausgeschlossen? Kann ja eigentlich nicht sein...kann ja trotzdem nicht passen oder defekt sein...

Hallo, ich habe durch einen Privatkauf ein neues und versiegeltes iPhone gekauft. Dieses iPhone wurde vom alten Käufer von Cleverbuy gekauft. Nachdem ich das Gerät aus der versiegelten Verpackung genommen hatte, habe ich sofort gemerkt, dass das Gerät Gebrauchsspuren hat und die Apple Garantie bereits abgelaufen ist. Da die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist, habe ich ein Widerruf per Mail geäußert, da die Frist noch nicht abgelaufen ist. Nun sagt mir der Online Shop, dass ein Widerruf in diesem Fall nur vom ursprünglichen Käufer getätigt werden kann.

Stimmt das? Wie schaut es hier denn rechtlich aus?

Ich habe bei einem Online-Versand teure Schuhe im Wert von 300 Euro bestellt und leider bei der Rücksendung zwei Kleinigkeiten vergessen in den Karton zurück zu legen: Eine Broschüre mit Pflegehinweisen und eine Werbebroschüre mit Bildern von anderen Schuhmodellen des Herstellers. Wert höchstens 20 Cent.

Kann deswegen die Rücksendung nicht akzeptiert werden? Rechtlich gesehen.

Etwas fragwürdige Messer werden aktuell aus Litauen vertrieben, die die Bezeichnung "Huusk Japan" haben. Die Messer scheinen laut Trustpilot.de viele extrem schlechte Bewertungen (nur ein Punkt von 5) zu erhalten. Laut den Geschäftsbedingungen sollen die Kunden 15% Rückabwicklung plus Portokosten bezahlen. Kann das noch rechtens sein, wenn es ein 14-tägiges Rückgaberecht doch in der EU gibt und Litauen in der EU ist? Der Preis des Messers beläuft sich auf fast 30 EUR, der Versand fast 9 EUR, also ca. 38,85 EUR. Habe ich da eine Grenze von 40 EUR im Kopf, bis zu der der enttäuschte Käufer tatsächlich die Rücksendekosten zahlen muss? Was, wenn das Messer nicht den Erwartungen entspricht, also unscharf ist und schlecht gefertigt ist?

Hallo,

meine Mutter hat sich bei Kaufland de etwas bestellt. Leider ist ein völlig anderer Artikel als angezeigt und beschrieben bei ihr angekommen.

Wir haben erstmal den Verkäufer angeschrieben, der auch bestätigte das durch die Umstellung von Real de auf Kaufland de der Artikel falsch im System verknüpft wurde.

Allerdings besteht er darauf daß wir die Rücksendekosten dafür tragen.

Nach längerem hin und her mit dem Verkäufer haben wir vor ca. 14 Tagen den Kaufland Kundenservice zur Klärung eingeschaltet. Der meldet sich aber nicht.

Gestern bekam meine Mutter eine automatische Mail von Kaufland das die Anfrage noch offen ist und in 4 Tagen geschlossen wird.

Was können wir tun?

Kontakt mit Kaufland über diesen Artikel aufnehmen, solange die Anfrage offen ist geht nicht.

Hallo ich habe mir aufgrund Corona online ein Auto angeschaut und großes Interesse bekundet, daraufhin schickte mir der Händler den Kaufvertrag zum unterschreiben per E-Mail, da ich dann doch Zweifel hatte weil ich ihn doch lieber anschauen wollen würde, und Corona abwarten will habe ich wieder schriftlich widerrufen.
Wir haben uns geeignet das dass Fahrzeug neuen TÜV und neuen Service erhält.

Kann es sein das der Verkäufer jetzt trotz des nicht unterschriebenen Vertrages möchte das ich das Auto nehme? Oder mir anderweitig drohen kann?
Es handelt sich um ein großes BMW Autohaus.

Hallo,

ich habe letzte Woche eine Angelrute online von einem Händler gekauft. Die Rute gibt es leider so nicht im Ladengeschäft, sodass mir nur der Onlinehandel übrig blieb.

Nachdem ich die Rute (350€) ca. 1 Stunde getestet habe, musste ich feststellen, dass sie nicht meinen Ansprüchen für diesen Preis entsprach.

Also direkt Widerruf erklärt. Dieser wurde angenommen und unter gefragt, ob ich die Rute denn getestet habe.Dies habe ich bejaht.

Darauf erhielt ich eine Mail, dass der Händler die Ware nicht zurücknehmen wird, da diese bereits benutzt und die Verblombung (Plastikartikel mit Herstellerlogo) entfernt wurde.

Gibt es dafür eine gesetzliche Grundlage? Laut den Paragraphen im BGB habe ich da keine Ausnahmeregelung zu gefunden.

Vielen Dank für eure Hilfe.

LG Roy

Hallo zusammen,

ich habe gestern über die Seite der Hotelkette Accor ein Zimmer in einem ihrer Hotels in Polen gebucht, leider habe ich zwar ein Doppelzimmer gebucht, als Gäste aber nur mich und meinen Hund angegeben - nicht jedoch meine Frau. Der Herr bei der Hotline meinte, man könne diese Buchung aufgrund der Tarifbedingungen nicht kostenfrei stornieren. Nun sagt mir eine Arbeitskollegin heute, dass man aufgrund des im Betreff genannten Gesetzes doch kann - hat jemand Erfahrung mit sowas?

Hallo,

wir haben einen Fotoshooting-Aktionsgutschein online bestellt per Vorkasse. Kurz danach haben wir uns umentschieden und wollten die Bestellung widerrufen. Widerruf haben wir per Mail und schriftlich per Einschreiben nach 3 Tagen gesendet.

Der Verkäufer hat mich heute kontaktiert und folgendes geschrieben:

"wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 28.08.2019. 

Sie haben die Bestellung widerrufen. 

Gerne stornieren wir das Shooting. Bitte überweisen Sie 50 % der Stornokosten in Höhe von EUR 137,23 auf das Ihnen bekannte Konto bis zum 04.09.2019. "

Meine Fragen:

1. Muss ich die Stornokosten bezahlen?
2. Wenn nicht, muss ich überhaupt auf diese Mail reagieren?

Vielen Dank im Voraus

Ich habe bei Amazon bestellt und die Ware zurückgesandt, die laut DHL auch schon beim Empfänger angekommen ist. Es handelt sich um einen Händler, der Amazon als Plattform nutzt. Laut seinen Angaben dauert die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 10 Tage. Ich habe als Zahlungsmethode Monatsabrechnung gewählt, die am Dienstag fällig ist. Muss ich die Rechnung bezahlen?

Servus, man muss keinen Grund bei einer Rücksendung angeben, klar. Es erscheint mir nur sinnvoll den Händler darauf aufmerksam zu machen was mit der Ware nicht stimmt - jedenfalls empfände ich es als "nett". Macht mich das gegenüber dem Handler nur unnötig angreifbar? (auch für zukünftige Bestellungen) Falls der Händler der Meinung ist, das der Grund eigentlich nicht ausreichend ist...