HyperX Cloud 3 Wireless – Verbindung und Audio-Probleme?
- Das Headset hat sich zunächst nicht mehr kabellos verbunden, funktionierte aber per USB-C-Kabel zum Laden (kein Ton – was ja normal ist).
- Nach einiger Zeit konnte ich es kabellos verbinden – Windows und die HyperX NGENUITY-Software erkennen das Headset jetzt korrekt.
- Allerdings:
- Ich höre keinen Ton, obwohl Windows anzeigt, dass Audio abgespielt wird.
- Die Tasten am Headset (z. B. Lautstärke, Mute) reagieren nicht.
- Die grüne Aktivitätsanzeige in den Soundeinstellungen bewegt sich, aber es kommt kein Ton im Headset an.
- In der NGENUITY-Software werden zwei Geräte gleichzeitig angezeigt:
- Einmal als „Headset 1“, einmal als „Headset 2“.
- Beide zeigen unterschiedliche Firmware-Versionen.
- Ich vermute, dass Headset und Funk-Dongle nicht richtig gekoppelt oder nicht kompatibel sind.
- Es wird kein Firmware-Update angeboten.
- Beide Geräte erscheinen im Geräte-Manager unter „Sound, Video und Gamecontroller“.
- NGENUITY-Software neu installiert.
- Beide HyperX-Geräte im Geräte-Manager deinstalliert und neu erkannt lassen.
- Manuelles Pairing durchgeführt (Dongle-Taste + Headset Power-Taste gedrückt gehalten).
- Headset vollständig geladen und korrekt eingeschaltet.
- Standardausgabegerät in Windows überprüft.
- Verschiedene USB-Ports und einen zweiten PC getestet.
- Cache der NGENUITY-Software gelöscht (
%localappdata%\HyperX_NGENUITY
- ).
- Könnte es sich um ein Firmware-Kompatibilitätsproblem handeln?
- Gibt es eine Möglichkeit, Headset und Dongle manuell neu zu koppeln oder zurückzusetzen?
- Können Sie mir ggf. die aktuelle Firmware-Datei zur Verfügung stellen?
- Falls der Dongle defekt ist – kann ich einen Ersatzt-Dongle erhalten?