ich habe bei ebay ein Parfum verkauft, wo ich angegeben habe, dass ich keine Rücknahme mache. das Parfum wurde im Dezember 2024 gekauft war ohne Folie, aber in der Beschreibung steht auch, dass es ohne Folie ist. und wurde noch nicht benutzt, war also komplett voll.
jetzt hat der Käufer eine Rückerstattung angefordert mit dem Grund, das ihm das Parfum nicht gefällt und mir hat er im chat geschrieben dass das Parfum angeblich alt wäre und der Geruch direkt weg geht, was aber definitiv nicht der fall ist. jetzt sagt er, das es ja auch sein kann, dass das Parfum schon zu lange im laden stand, aber das ist doch dann nicht meine schuld.
ich habe angegeben, das Parfum ist neu ohne Folie. also was wird ebay tun, wenn er sich an ebay wendet und das Problem schildert?