Was soll ich jetzt machen? DHL leitet Paket fehl...
Hallo Community! :)
Ich habe letzte Woche Mittwoch auf Amazon eine ICE Watch bestellt.
Sie wurde erst am Freitagabend versendet. Dann habe ich gemeint, dass sie am Samstag kommt, kam aber auch nicht. Dann habe ich gehofft, das sie heute kommt, aber heute kam sie auch nicht.
Ich habe mich so auf meine Uhr gefreut. Heute Mittag habe ich dann mit jemanden von Amazon gechattet. Die Frau war sehr freundlich und rief bei DHL an. Ein Mitarbeiter von DHL meinte, das mein Paket nach Hagen fehlgeleitet wurde, er wäre aber zuversichtlich, das die Uhr mit "ein wenig" Verspätung bei mir ankommen würde. Ich habe auch auf Amazon geguckt und habe mein Paket auf DHL.de orten lassen. Beide sagen, das das Paket in Hagen ist. Kann ich mich darauf verlassen? Warum leitet DHL das Paket dann nicht einfach zurück?
Die Frau meinte dann, das ich bis Donnerstag abwarten sollte und wenn sie dann nicht gekommen ist, sollte ich das bei Amazon melden.
Ich habe ehrlich gesagt Angst, das ich mein Geld nicht zurück bekomme, und das Amazon sich weigert, einen Ersatz oder das Geld zurück zu schicken? Ob der Versand versichert war, weiß ich leider nicht.
Ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll. Habt ihr eine Idee?
3 Antworten
Sie haben die pflicht dir deine Icewatch zu senden oder das Geld binnen 14 tagen zurückzuerstatten. Aber mach dich nicht fertig damit, ich bin sicher dass das Paket trotzdem früh genug bei dir ankommt. DHL halt.
Amazon beschei...t seine Kunden nicht.
Bei mir wurde auch schon mal etwas fehlgeleitet und Amazon hat eine Ersatzlieferung losgeschickt. Am nächsten Tag habe ich dann 2 Pakete bekommen. ;-)
Eins habe ich natürlich zurückgeschickt.
Mach Dir nicht zuviele Gedanken
Amazon ist ein seriöses Unternehmen. Notfalls bekommst Du eine Ersatzlieferung.
Natürlich ist das Paket noch in Hagen. Die haben es erst heute Mitttag (Deine Aussage) geortet. "Ein wenig" Verspätung solltest Du nicht zu wörtlich nehmen.
Damit ist nicht gemeint,daß Paket heute noch kommt. Die machen keine eigene extra botendienst für Dich. Das wird ganz normal mit der Post versendet. / weiter geleitet. Und folglich sollte es morgen oder übermorgen eintreffen.
Zudem hinkt die Paketverfolgung manchmal hinterher.
Schau morgen früh/vormittag nochmal . Dann solte es eine Statusupdate geben.
Natürlich hätte das nicht passieren können. Aber wo Gehobelt wird, da fallen Späne. Bedeutet: Wo Menschen arbeiten passieren auch Fehler. Und auch die Technik macht mal Fehler bzw. versagt..
Anne