Unseriöser Online-Shop ,,modetalente", leider bestellt aber sofort storniert- Käuferschutz Paypal?
Hey, meine Freundin hat bei einem unseriösen Online-Shop ,,modetalente" bestellt und mit PayPal bezahlt. Dummerweise hat sie danach erst nach Rezensionen geguckt, die mehr als schlecht sind. Sie hat den Kundenservice sofort kontaktiert und sogar schnell ne E-Mail bekommen, wo erneut nach ihrem Anliegen gefragt wurde. Sie schrieb also noch einmal, dass sie den Artikel erst gar nicht zugesendet bekommen will und das Geld zurück möchte. Bisher noch keine Erstattung, ist einen Tag her, also vielleicht kommt auch noch was..
Das steht auf deren Seite:
Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Hilfeticket von Contact Us, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.
Sie stornierte bereits nach einer Viertelstunde, gehalten hat sie sich schon einmal daran. Was ein Hilfeticket sein soll, wissen wir zwar nicht, aber es ging eine genaue Angabe des zu stornierenden Artikels mit Bestellnummer usw. ein.
Wie könnte man noch vorgehen? Eine Aufforderung über PayPal senden als Druckmittel?
Vielen Dank für jede Hilfe, ich werde Bescheid geben, wie es ausging.:)
4 Antworten
Du kannst auch ab PayPal schreiben, dass keine Reaktion auf die Stornierung erfolgte.
Ihr sehe nur nicht, warum dieser Shop unseriös sein sollte.
Ihr sehe nur nicht, warum dieser Shop unseriös sein sollte.
Die ersten 3 Googletreffer sagen: unseriös³
Leider NEIN! Bzw. das hilft nur bedingt.
Paypal prüft einen Antrag auf Käuferschutz und gibt dem dann statt.... oder auch nicht.
In einem Fall würde bei mir einem Antrag auf Käuferschutz wegen zu kleiner Schuhe (69,00 Euro teuer; zudem nicht aus Leder) aus Asien stattgegeben, nachdem der Verkäufer eine Rücknahme verweigerte, dann aber nach 1-2 Wochen der gewährte Käuferschutz doch nicht mehr gewährt, weil die Ware noch nicht zurückgesandt worden wäre, währenddessen ich mich noch nach nem Retoureschein bzw. günstigen Rücksendemöglichkeiten erkundigte.
Auf Nachfragen wurden mit 0815-Standardmails reagiert. Auf meine Antwortversuche auf Mails des Service an Paypal erhielt ich einen Responder mit dem "freundlichen" Hinweis über die Paypal-Seite zu reagieren, da "normale" Antwortmails nicht beantwortet würden.
In einem anderen Fall erhielt ich Käuferschutz, weil Hermes mal wieder nicht in der Lage war ein Paket zuzustellen, währenddessen ich einige Tage in Urlaub war. Allerdings, weil das Unternehmen selbst den Fehler erkannte und parallel eine Rückerstattung des Geldes zusagt und ich den Bankeinzug gegenüber Paypal rückgängig machen könnte.
Was lernt man daraus: Der Paypal-Käuferschutz ist mehr als relativ, ein neues Bezahlunternehmen (Klarna?) muss her und Ware aus China sollte man mit sehr grosser Vorsicht kaufen?!
A.Gandalf 🤔☹️
Hallo,
also unseriös würde ich den Shop nicht bezeichnen, aber die Qualität die man dann letztlich in der Hand hat und soll dann den Versand nach China bezahlen ist übel. Die Fotos sind übel retuschiert, dass man richtig geschockt ist, wenn man die Teile dann in der Hand hält.
Nach einigem hin und her, bekam ich dann 40% Rabatt, für etwas was ich dann in die Kleiderspende getan habe.
Nie wieder!!!
Kommunikation war aber gut und meine Erstattung ist jetzt auch da. Das dauerte ca. 1 Woche.
Es ist einfach eine furchtbar billige Qualität und dafür dann auch noch viel zu teuer!
So schnell kann eine Rückbuchung gar nicht passieren. Also, ein wenig Geduld müsst ihr schon haben.
Aber was kann man im ,,E-Fall" tun? Tatsächlich auf PayPal vertrauen? Schau nach den Erfahrungsberichten mal, die sind mehr als schlecht.
Ja, dann Paypal nutzen. Aber wie gesagt, das kann nun mal ein wenig dauern.
Hm..Da ist tatsächlich kein Impressum...finde ich doch unseriös. Ich kann mir vorstellen, dass das, was in den vielen Berichten steht- es sind ja hunderte Beschwerden- stimmen könnte. Meine Freundin hat nach einer Stornierung gefragt, woraufhin kam, dass die wissen möchten, welches Anliegen sie hätte. Die Anfrage wurde komplett ignoriert (und es war keine autorisierte E-Mail). Klar, vielleicht klappt es auch schnell. Ich hab nur ein ungutes Gefühl. Die Frage ist halt nur vorab, ob PayPal überhaupt wirklich agieren würde, wenn nichts kommt.. dachten das wäre ein super Unternehmen, aber wenn man deren Erfahrungsberichte auch liest..:S