PC stornieren wegen vorläufiger Insolvenz bei AGANDO?
Hallo,
Hab vor knapp 2 Wochen einen PC bei Agando bestellt und mit PayPal bezahlt. Ich habe gerade mitbekommen, dass die Firma jetzt in vorläufiger Insolvenz steckt. Den PC hab ich noch nicht bekommen.
Soll ich den PC stornieren? Also bei Agando per Mail oder über Agandos Helpdesk(Website funktioniert nicht mehr) Wiederruf einreichen bzw. Bestellung stornieren und dann PayPal kontaktieren. Wäre das überhaupt der richtige Ablauf für die Storno?
Denn den PC zu behalten würde glaub keinen Sinn machen. Zumal die Garantie und Gewährleistung dann entfallen würde, wenn das Unternehmen doch pleite geht.
LG
3 Antworten
Nein, nicht stornieren, sondern nachweisbar (Brief per Einschreiben) widerrufen!
Nochmal: Widerrufen, nicht stornieren.
Danach kannst Du dich an PayPal wenden.
Wenn Du den Kauf widerrufst, müsste der Verkäufer das Geld erstatten.
Das wird er aber nicht, weil die Firma insolvent ist. Die dürften nichtmal dann erstatten, wenn noch Geld auf irgendeinem Konto ist.
Wie Paypal dann den Fall behandeln würde, ist ungewiss.
https://www.handyhase.de/magazin/paypal-kaeuferschutz/
Meldet der Verkäufer Insolvenz an, bevor Du Deine Ware erhalten hast, solltest Du durch den Käuferschutz abgesichert sein. Hast Du jedoch Waren bereits an den Verkäufer zurückgesendet und wartest auf die Rückerstattung Deines Geldes durch den insolventen Verkäufer, ist der Fall nicht eindeutig.
Im PayPal-Community Forum verweist die PayPal-Mitarbeiterin die Kundin bei oben genanntem Fall an den Verbraucherschutz. Eine Zahlungsunfähigkeit des Händlers ist also nicht automatisch durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt.
Wenn Du jetzt stornierst / widerrufst, wartest Du ebenfalls auf die Rückerstattung, für die Paypal vermutlich nicht zuständig ist.
Sinnvoller wäre also wahrscheinlich, vom Verkäufer die Lieferung zu fordern und dann bei Paypal direkt einen nicht gelieferten Artikel zu melden und Käuferschutz zu beantragen.
Ich habe das selbe Problem. Am 26.11 einen PC gekauft. Habe ich noch Chancen den PC geliefert zu bekommen wenn er noch nicht verschickt wurde? Beziehungsweise wäre es sinnvoller zu widerrufen und Paypal zu kontaktieren?