Optigrill + XL - FI Schalter fliegt raus. Rückgaberecht?

Hallöchen. :)

Ich habe mir vor rund 1,5 Wochen bei MediaMarkt einen Tefal Optigrill + XL gekauft. Diesen wollten wir gestern Abend testen. Gerät eingesteckt und er lief auch ca. 1 Minute im "Aufheizmodus". Plötzlich war alles dunkel, nachgeschaut und siehe da: der FI- Schalter ist raus geflogen. Optigrill ausgesteckt - Alles geht wieder. Danach haben wir ihn erneut eingesteckt, dann ging jedoch gleich wieder alles aus und wir saßen im Dunkeln. Also haben wir es dabei belassen und ich habe bis heute Morgen gewartet, dachte mir es liegt vielleicht an der Steckdose. Also eine andere Steckdose probiert, gleiches Problem. Der FI fliegt sofort beim einstecken raus.

Ich hatte noch nie solche Probleme mit irgendeinem Gerät, es werden auch größere Geräte ohne Probleme betrieben. Habe schon umher gegoogelt und festgestellt, dass manche das selbe Problem haben und die Heizspirale in dem Ding meist dieses Problem auslöst. Von daher gehe ich (als absoluter Leihe) von einem Gerätefehler aus...

Meine Frage ist, kann ich das Gerät bei MediaMarkt umtauschen bzw. zur Reparatur geben? Ich habe die Plusschutz Garantie für 3 Jahre, bin mir jedoch nicht sicher, ob das eher ein Fall für den Kundenservice von Tefal ist.

Wie gesagt, ich hatte noch nie ein Problem mit irgendeinem Elektrogerät und kenne mich dementsprechend null mit dem Rückgabe-/ Umtauschrecht aus...

Vielen Dank schonmal im Voraus! :)

6 Antworten

Vom Fragesteller als hilfreich ausgezeichnet

fubar1871

08.01.2023, 10:56

Bei Geräten, welche du ab dem 1.1.2022 gekauft hast, ist der Händler/Hersteller ein Jahr lang verpflichtet, zu beweisen, dass der Fehler (oder die Ursache dafür) nicht von Anfang an bestanden hat. Erst nach diesen 12 Monaten musst du beweisen, dass der Fehler schon von Beginn an vorhanden war. Die Gewährleistung beträgt in Deutschland 24 Monate.

Da du das Gerät erst vor vor unter 2 Wochen gekauft hast, könntest du es, wenn online gekauft, einfach zurückgeben (was hier zu empfehlen wäre). Wenn im Laden gekauft, dann hat der Händler/Hersteller das Recht, das Gerät 3 mal zu reparieren, erst danach hast du Anspruch darauf, das Gerät zurückzugeben. Sollte der Händler von sich auch bereits beim ersten mal anbieten, das Gerät gegen einen Gutschein zurückzunehmen, wäre auch dies eine Überlegung wert, wenn du öfters etwas bei diesen Händler kaufst.