Neues Armband von Amazon ist kaputt?
Folgender Sachverhalt: Ich habe ein Armband auf Amazon bestellt. Beim Versuch dieses anzuprobieren ist dieses sofort gerissen. Ich war erstmal total baff, weil ich sehr sanft damit umgegangen bin und mir das noch nie zuvor passiert ist. Nun hätte ich natürlich gerne mein Geld zurück, weil ich nicht einsehe, für so schlechte Qualität etwas bezahlen zu müssen. Bleibe ich auf meinem Geld sitzen oder kann ich den Artikel zurückschicken?
Beim Rücksendegrund bin ich auch nicht sicher, was ich nehmen sollte:
-Makel/inakzeptabler Zustand
-Artikel ist fehlerhaft oder funktioniert nicht.
??
Danke im Voraus :)
3 Antworten
Hallo erstmal,
Es gibt von Amazon eine eigene Hotline die jeden Tag von 6:00-24:00 Uhr erreichbar ist.
Allgemeine Telefonnumer für Deutschland 0800-36 38 469
Für Österreich würde diese gelten 0800-88 66 32 38
Nummern sind aus den jeweiligen Ländern kostenlos.
Du rufst da an, schilderst das Problem. Musst dann zur Verifizierung deine Email und deine Lieferadresse nennen. Manchmal kann es sein das du mit einem nicht kompetenten Mitarbeiter verbunden wirst. Dann forder einfach auf mit einem anderen Mitarbeiter verbunden zu werden.
Viel Erfolg
Eigentlich ist Amazon sehr kulant aber wenn es ein sehr feines Kettchen war und dir es gerissen ist bezweifel ich das Amazon dafür gerade steht
-Makel/inakzeptabler Zustand
Kannst denen natürlich auch sagen das du es kaputt gemacht hast, dann bekommste dein Geld halt nicht zurück.