Neuer pc Verpackung beschädigt wie handeln?
Hallo,
heute kam mein neuer pc an, der von dhl geliefert wurde, leider ist die Verpackung beschädigt wie man an den angehängten Bildern erkennen kann,
nun bin ich mir nicht sicher was ich tuhen soll, den der pc kann ja auch innere Schäden haben, die man Äußerlich nicht erkennt und die der Leistung oder sonstigen Sachen schaden.
Ich bedanke mich im Voraus für die tollen Antworten.
Danke :)
Hast es so angenommen oder wurde es einfach abgelegt?
Ist innen etwas beschädigt - sieht man das so ?
Ich hab ihn so angenommen weil ich mich erstmal informieren wollte ich habe ihn noch nicht ausgepackt weil ich nicht weiß ob ich es tuhen soll wegen Garantie oder so etwas
6 Antworten
Im idealfall hättest du vor der Annahme das Gerät schonmal mit dem Boten zusammen auspacken und ausprobieren sollen!
Die Boten haben zwar oft keine Zeit und keinen Bock dafür, aber manche nehmen sich die Zeit dass du das Paket in deren Beisein öffnen kannst. Andererseits kannst du die Annahme verweigern und er muss das Paket wieder mitnehmen.
Und auch wenn er dann nicht richtig funktioniert hätte, hätt der Bote den direkt wieder mitnehmen müssen.
Sorry hast Recht!
Er ist nur verpflichtet das Paket wieder mitzunehmen, wenn man die Annahme verweigert, sollte er sich nicht bereit erklären das Paket in seinem Beisein öffnen zu lassen!
Bei Schäden sollte man entweder die Annahme verweigern oder den Zusteller beim Annehmen informieren. Sonst könnte es ja abgestritten werden.
Setze dich mit DHL in Verbindung.
Ich habe den Zusteller informiert und seiner Antwort war lediglich ja es war zu schwer und er ist einfach gegangen
Angesichts der doch recht starken Beschädigung hättest du die Annahme besser verweigern sollen. Hast du die Beschädigung beim Zusteller wenigstens vermerken lassen?
ja ich hab mit ihm gesprochen und direkt Fotos gemacht das Paket ist aber auch bis 25k versichert
Hast du nur mit ihm gesprochen oder habt ihr den Schaden schriftlich festgehalten? Im schlechtesten Fall erinnert sich der Zusteller nicht mehr an das Besprochene und behauptet, der Schaden sei dir erst später passiert.
Er ist sogar auf einem Beweis Foto zu sehen und ich hab es nur mündlich mit ihm gemacht
Wenn der Bote mit auf dem Foto ist, sollte das eindeutig sein.
Fotos von der Verpackung machen falls die einen Beweis wollen (DHL will immer einen von uns, weil bei sowas die kosten auf sie fallen), auspacken und testen. Wenn gut behalten, wenn nix gut reklamieren
Vielleicht mit einer weiteren Person, als Zeugen/ in, auspacken und ausprobieren.
Der Bote hat sicher keine Pflicht zu warten, bis die Kiste angeschlossen und getestet wurde.