Kann ich Vodafone irgendwie zur Vernunft bringen?
Hey ihr lieben,
Habe einen 1000 MBits Kabelvertrag bei Vodafone und das seit über 3 Jahren. Ich zahle dafür 40€ im Monat.
Jeden zweiten Tag schicken sie mir im WhatsApp Störungshelfer das ein Problem vorliegt aber deren Techniker Team schon dran ist. Habe quasi in einem Jahr wenn's hoch kommt gerade mal halbes Jahr Internet, sonst immer Totalausfall!
Kann ich das Geld zurückverlangen, verklagen oder fristlos kündigen? Irgendwas muss man da doch machen. Ist viel Geld in einem Jahr wovon ich nur halbes Jahr benutzen kann...Support lacht dich ja eh nur aus. Denen juckt das nicht.
Habe eine Rechtschutzversicherung.
Liebe Grüße
3 Antworten
Da Du aus dem Mindestvertrag von 24 Monaten raus bist, kannst binnen Monatsfrist kündigen, kein Thema
Über den Rest kannst Du mal versuchen per Einschreiben, aber da müßte man vorher mal die AGB durchlesen, welche Versorgung sie garantieren und was nach EU-Gesetz minimum sein muß
Und ich hab ja schon viel erlebt, aber daß nen halbes Jahr nen Anschluß angeblich defekt sein soll noch nie
Selbst wenn man bei nem Wiederverkäufer ist, kriegen die das schneller hin und DAS will was heißen
Dann meld die der Störungshotline und als Tipp von mir:
Kabel checken lassen
Multimediadose austauschen lassen
Verstärker tauschen und richtig kalibieriren
Was hastn fürn Router? ich empfehle hier die 6660, die hat nen saugutes Modem eingebaut, gerade für schwierige Leitungen
Bei mir funktioniert ja alles. Die Störungsmeldungen kommen ja von Vodafone selbst, da steht "Leider kann es gerade an deinem Anschluss zu Einschränkungen oder Ausfällen kommen. Unser Technik-Team ist schon dabei, alles Recht schnell zu beheben." Und wenn diese Nachricht kommt ist mein Internet direkt tot für paar Stunden. Jeden Tag!!
dann meld Dich bei der Störhotlinie und klär das mit denen, was da los ist
Vielleicht bekommen die allnächtich die Leitungen durch geschnitten oder oder oder
Kann ich Vodafone irgendwie zur Vernunft bringen?
Ehrlich? Nein!
<sarkasm>
Denen ist es per "Compliance Rules" verboten etwas anzunehmen und dazu zählen die auch "Vernunft".
</sarkasm>
(PS: Mich wundert schon, dass Du es geschafft hast mit echten Menschen zu kommunizieren)
Hast du denn auch Probleme mit deinem Inet, das was Vodafone dir meldet?
Wenn ja und das ein Dauerzustand ist, erfüllt Vodafone seine zugesicherte Leistung nicht. Dann kannst du, sofern du das Nachweisen kannst, eine Beitragsminderung verlangen oder sofort kündigen.
Wenn Internet da ist, kommen volle 1000 mbits auch an, kein Problem. Aber das Internet sehr oft und regelmäßig tot ist, darum geht's mir.