Erfahrungen mit Tele-Union Gmbh bzw Vodafone Technikern im Allgemeinen?
Servus,
Hat jemand Erfahrung mit dieser Firma? Ist wohl für die Vodafone Kabel Anschlüsse in NRW verantwortlich.
Trotz mehrfacher zusicherung am Telefon das bei mir KEIN Techniker Termin notwendig wäre funktioniert das Internet einfach nicht. power cable blinkt durchgehend.
Nach 4 Telefonaten konnte ich davon überzeugen einen techniker zu schicken,
Hat jemand Erfahrungen mir dieser Firma bzw Vodafone Technikern?
Und muss ich die Selbst bezahlen oder gehört das zum erweiterten Service?
Es geht um einen Internet Kabel anschluß, Cable Max 1000
2 Antworten
In dieser Situation liegt gewöhnlich die Störung an der "Koaxialkabel-Verbindung" (rundes Kabel mit F-Stecker zwischen Multimediadose und FritzBox) oder weiter irgendwo im Haus/Keller/Straße/ ... !
Tipp:
Schon mal in das Ereignisprotokoll der FritzBox geschaut, dort schreibt die FritzBox ihre Sorgen hinein. Vielleicht steht dort die Ursache drin.
Also rufe die Konfigurationsseite der FritzBox mit einem Browser auf, die Konfigurationsseite funktioniert auch ohne Internet.
So wird's gemacht:
PS:
Auch auf der Konfigurationsseite unter "Internet -> Kabel-Informationen" kann man mehr über die Koaxialkabel-Verbindung erfahren.
Viel Erfolg!
In meiner FritzBox 6660 steht an diese Stelle:
- Modell: FRITZ!Box 6660 Cable
- DOCSIS-Software-Version: 7.3.1.0.65
- CM MAC-Adresse: 48:xxxxxxxxxx
- CMTS-Hersteller: Arris
Jedoch, das hilft kaum.
Schau doch in die anderen interessanten 2-3 Register
- Übersicht (vermutlich nicht verbunden)
- Kanäle (das ist wichtig!)
- Spektrum
- Statistik (egal)
- Einstellungen (egal)
und vor allem: Was schreibt das Ereignisprotokoll direkt nach dem Neustart der FritzBox?
Ich vermute
- irgendwo ist die Koaxialkabel unterbrochen, Kurzschluss am Koax/F-Stecker
- Oder du hast es in eine tote/unbeschaltete/nicht angeschlossen Multimediadose eingesteckt.
Versuche eine andere Multimediadose im Haus/in der Wohnung, wenn möglich.
Viel Erfolg!
habe nur die Eine in der Wohnung, das Koax Kabel zum Router ist neu die Antennendose Uralt, siehe meine anderen älteren Fragen
- Kanäle (das ist wichtig!)
Empfangsrichtung Docsis 3.0 Es sind noch keine Informationen verfügbar
Senderichtung das gleiche
Den Reiter Spektrum habe ich nicht es gibt bei Kabel Internet
Übersicht
Kanäle
Statistik
Einstellungen
Docsis 3.0 Es sind noch keine Informationen verfügbar
Dann mach doch mal folgenden Gegen-Vergleich: Ohne Koaxkabel!
- Ziehe das Koaxialkabel vom Router ganz ab und lasse es ab.
- Jetzt starte den Router mal neu (Strom ab... 1 Minute.warten ... Strom dran ... 5 Minuten warten)
- wenn der Router ohne Koaxkabel exakt die selbe Meldung ("sind noch keine Informationen verfügbar") anzeigt, dann ist deine Antennendose überhaupt nicht für Kabelinternet geeignet. Da kommt nix brauchbares aus der Dose bzw. ist nicht rückkanaltauglich. ----> Da muss der Vodafone Techniker ran!
Viel Erfolg!
Danke es sieht ganz so aus,
Dann kann ich einfach nicht verstehen warum die bei der Techniker Hotline Sagen mein Router wäre bei ihnen im System erkannt worden hätte also Rückmeldung gegeben, wie ist das möglich wenn die Dose nicht rückkanalfähig ist, ich meine lügen die oder was?
Normalerweise ist bei Kabelanschlüßen tatsächlich kein Technikerbesuch erforderlich.
Wer den Spaß bezahlen darf dürfte davon abhängen, ob tatsächlich ein technisches Problem bzw. fehlende Voraussetzung für Kabel-Internet vorliegt, oder ob du nur z.B. beim Anschließen einen Fehler gemacht hast.
Ich habe alles genau so gemacht wie in der Anleitung
Koaxialkabel mit Antennendose (Adapter) Verbunden , Strom eingesteckt und gewartet. Laut VF wurde das Internet am 30.10 bei mir freigeschaltet und sollte funktionieren. Ich habe bereits mehrfach die Anschlüsse überprüft ob die Kabel richtig sitzen, und auch die Fritz Box neu gestartet
Adapter
Sprich, du hast nur eine Dose mit zwei Anschlüßen?
Diese Adapter sind nicht das gelbe vom Ei und i.V.m. älteren Dosen kommt das häufiger zu Problemen. Der Techniker wird die Dose durch eine Multimediadose ersetzen. Wenn noch solche Dosen verbaut sind ist auch die Frage, ob die restliche Verkablung im Haus für Internet geeignet ist (u.A. dreifach geschirmte Koax Kabel, Rückkanalfähiger Verstärker).
Aber Laut verfügbarkeits Check soll es ja hier gehen
Ja, diese Verfügbarkeit bedeutet NUR, dass das Haus einen Kabelanschluss hat. Ob der Anschlussverstärker (im Keller) und die erste Antennendose (deiner Wohnung) tauglich für Rückkanal (Voraussetzung für Internet per TV-Kabel) ist, verrät dieser Test nicht (ist halt eine Marketingstrategie).
Tipp: Wenn du die Modell-Nummer des Verstärkers (im Keller) und Modell-Nummer der Antennendose googlest. Steht an/in den technischen Daten nicht "rückkanaltauglicht", so ist das der Grund, wieso es nicht funktioniert.
Austausch von Dose und/oder Verstärker ist dann zwingend erforderlich! Macht der Techniker dann i.d.R. sofort, hat eigentlich immer welche im Auto dabei.
Viel Erfolg!
Das hoffe ich das alles dann am Mittwoch klappen wird.
Auf der Dose oder auf dem Kasten steht keine Nummer
FRITZ!Box
Kopfstelle (CMTS)
... Suche nach Downstream-Frequenz ...
Modell: FRITZ!Box 6690 Cable
DOCSIS-Software-Version: 7.2.4.5.310
CM MAC-Adresse: xxxxxxxxxxx
CMTS-Hersteller: unbekannt
Hilft das