EBay Zahlungsstreitfall obwohl Ware erhalten?

Hallo

Ich habe 2 airbnb Gutscheine auf ebay message gesendet, und der Käufer hat erklärt, dass die Einlösung erfolgreich war.Bitte sehen den Screenshot an. Doch habe ein Zahlungsstreitfall von Käufer bekommt.

Mein Problem ist jetzt, dass ich im Streitfall die Nummer zur Sendungsverfolgung nicht eingeben kann, da es keinen Tracking-Nummerncode gibt. Jedoch wird eine Nummer zum anfechten dieses Streitfalls benötigt.

Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und muss ich am Ende mein Geld verlieren? 🥲Ich habe erst gestern kennen, dass es keinen Verkäuferschutz für den Verkauf von Geschenkkarten gibt.

Dieser Käufer kommt aus den Niederlanden und es handelt sich um ein neues eBay-Konto. Kürzlich haben mehrere neue niederländische Konten meine Airbnb-Gutscheine gekauft(ca.1500 € Airbnb Gutscheine insgesamt)（Sie sagen, dass sie Freunde sind und zusammen in den Urlaub fahren, aber Geschenkkarten separat kaufen möchten） Ich vermute, dass es sich um eine Grupp

e von Leuten handelt, die versuchen, meine Geschenkkarte zu betrügen. habe gestern die erst Zahlungsstreitfall bekomme, aber glaube die anderen wird später ankommen 😥

Answer 1

[Muckefuckspezie]

Tach :)

in den Screenshots sieht man nicht den Grund für den Streitfall.
Wenn es kein Feld für die Sendungsnummer gibt, kannst Du trotzdem Dokumente hochladen - Screenshots etc. Wenn Du das einmal gemacht hast, ist es vorbei. Nachträglich geht das nicht mehr.

Ich gehe davon aus, dass hier der Verkäuferschutz greifen wird. Guck mal HIER:

https://www.ebay.de/help/policies/selling-policies/verkuferschutz-bei-zahlungsstreitfllen?id=5293&st=3&pos=2&query=Verk%C3%A4uferschutz%20bei%20Zahlungsstreitf%C3%A4llen&intent=Verk%C3%A4uferschutz&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1678

VG

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Jahrelange Arbeit mit und für EBAY

Comments

[baobaowu]

hey vielen Dank. ebay zeigt der Grund für diesen Streitfall ist, dass der Käufer die Transaktion nicht anerkennt.

[Muckefuckspezie]

@baobaowu

Das ist eher ein Problem des Zahlungsdienstleisters. Lastschrift geplatzt oder so.

Answer 2

[Xandros0506]

Ist die Frage mit den zugehörigen Unterlagen nicht besser bei einem Anwalt aufgehoben, der dich auch rechtlich beraten darf?
Hier kann keine rechtsgültige Aussage dazu getroffen werden - das sind lediglich private Meinungen ohne Anspruch auf rechtliche Richtigkeit.

Answer 3

[Studentinxy174]

Würde damit zum anwalt/Polizei gehen bzw die Personen über das Portal melden ich vermute dass es Betrüger sind. Evtl. Auch den Support telefonisch kontaktieren sofern dies möglich ist