Heute Morgen habe ich die Nachricht erhalten, dass ein Käufer meines Produktes nach drei Wochen ein Zahlungsstreitfall aufgrund von nicht anerkannter Zahlung ausgesprochen hat. Beim Produkt handelt es sich dabei um einen Google-Play Gutschein im Wert von 300€. Der Code (die Ware) wurde dabei via EBay Nachrichten als aber auch an seine Persönliche E-mail versendet, welche er mir in den EBay Nachrichten hinterlegt hatte. Die Zahlung lief ohne Probleme ab und nach wenigen Minuten wurde die Ankunft des Codes vom Käufer auch bestätigt.

Mein Problem ist nun, dass da es sich nun um einen Code handelt welches keine Sendungsverfolgung besitzt, kann ich beim Streitfall keine Nummer zur Verfolgung der Ware hinterlegen. Jedoch wird eine Nummer zum anfechten dieses Streitfalls benötigt.

Wie soll ich da am besten vorgehen?