EBay Zahlungsstreitfall obwohl Ware erhalten?
Heute Morgen habe ich die Nachricht erhalten, dass ein Käufer meines Produktes nach drei Wochen ein Zahlungsstreitfall aufgrund von nicht anerkannter Zahlung ausgesprochen hat. Beim Produkt handelt es sich dabei um einen Google-Play Gutschein im Wert von 300€. Der Code (die Ware) wurde dabei via EBay Nachrichten als aber auch an seine Persönliche E-mail versendet, welche er mir in den EBay Nachrichten hinterlegt hatte. Die Zahlung lief ohne Probleme ab und nach wenigen Minuten wurde die Ankunft des Codes vom Käufer auch bestätigt.
Mein Problem ist nun, dass da es sich nun um einen Code handelt welches keine Sendungsverfolgung besitzt, kann ich beim Streitfall keine Nummer zur Verfolgung der Ware hinterlegen. Jedoch wird eine Nummer zum anfechten dieses Streitfalls benötigt.
Wie soll ich da am besten vorgehen?
Zu ergänzen gilt:
Alle Nachrichten und Verhandlungen mit dem Käufer wurden via EBay Nachrichten und nicht über jegliche andere Platform bearbeitet.
was genau ist das Problem? gutschein nicht angekommen oder gutschein code ungültig?
Weder noch, der Käufer fordert nach drei Wochen einen Streitfall aufgrund von nicht anerkannter Transaktion an.
verstehe nicht mal was er damit meint euf bei ebay an das hört sich komisch an. hat vielleicht sein Guthaben verbraucht und versucht jetzt Gekd zurückzuholen
Genau das selbe kam auch mir in den Gedanken. Nur muss ich nun dagegen vorgehen..
6 Antworten
Tach :)
wenn die Zahlung nicht anerkannt wurde, gibt es meistens ein Problem mit dem Konto des Käufers. Er selber hat den Fall in der Regel nicht eröffnet, sondern die Zahlung ist geplatzt.
Wichtig ist, dass Du im ZSF reagierst - also anfechten und das was Du hast zur Verfügung stellen.
Achtung!!! Du hast nur 1 Versuch. Aber wenn gegen Dich entschieden wird, kannst Du Einspruch einlegen.
VG
das wird schhwierig, da du gegen die ebay statuten verstoßen hast. Der verkauf von solchen dingen ist eben genau aus diesem grund nicht um sonst verboten!
die güntligkeit eines solchen codes kann man eben nur prüfen, in dem man was kauft etc. bzw. ihn anwendet. und damit ist er ja gebunden.
versuch einfach zu wiedersprechen. 1.) hat der käufer dir ja den erhalt des codes bestätigt. und 2.) warum kommt er erst jetzt damit um die ecke?
lg, Anna
Wie eBay entscheidet ist die eine Seite. EBay ist aber kein Gericht. Falls Du mit der Entscheidung von Ebay nicht einverstanden bist, kannst Du den Käufer natürlich auf Zahlung verklagen.
Einen Zahlungsstreitfall entscheidet eBay überhaupt nicht. Durch die Zahlungsabwicklung ist es aber so, dass der Streitfall gegen EBAY als Zahlungsempfänger eröffnet wird. Was da genau passiert, wird aber beim Zahlungsdienstleister entschieden.
Hallo
Was war das Endergebnis? Hat eBay Ihr Geld zurückerstattet? Mir geht es genauso🥲
LG
Scheinst einen Beweis zu haben und der K hat sogar bestätigt. Nun ist es angeblich nach 3 Wochen nicht angekommen?
Käufer ignorieren. Wenn er mich weiterhin belästigt Anzeige wegen versuchten Betrug stellen. Fertig.
Leider muss ich nur auf diesen Streitfall bis zum 11. August reagieren, da sonst Geld von meinem Konto abgebucht und dem Käufer überwiesen wird.
Dann lässt du das Geld wieder zurückgehen. Wird ja per Lastschrift eingezogen und das kann man glaube ich bis 2 Wochen zurückziehen. So weit kommts noch...
Aber du hast den Mailverkehr. Das vorab an Ebay senden als Nachweis, ebenso seine Bestätigung. Aber unter keinen Umständen würde ich mir von denen Geld abzocken lassen. Ebay ist kein Gericht.
Das Geld wurde mir leider nicht zurückerstattet. Ich musste es zurückzahlen.