Ebay Kunde will zürück schicken was nun?
Es ist bezahlt und ich habe es verschickt, der Artikel war neu ich weiß nicht was sein Problem ist, er will es zürück schicken nur weil ich es nicht gewaschen habe wegen zwei Flecken, bin ich verpflichtet dazu?
6 Antworten
Hey,
ich bin mir hier unsicher, aber normalerweise stoert es keinen Menschen ob das T-Shirt gewaschen wurde wegen einem Fleck oder nicht. Kann man ja selber machen.
Solang man die Flecken in den Fotos etwas erkennt, bist du eigentlich im gruenen Bereich, da alles erkennbar ist und du den Artikel so wie beschrieben verkaufst - bedeutet, wenn es getragen wurde und du es reinschreibst, dann passt alles. Allerdings wenn du es NICHT reingeschrieben hast, dann musst du leider dafuer Haften - ob du aber den Rueckversand zahlst bezweifel ich, war bei mir nicht so.
Meine Antwort trifft fuer Privatnutzer zu, also falls du ein Gewerblicher Benutzer auf eBay bist, dann ist es wieder ein anderes Thema.
Falls ich etwas falsch gesagt habe, korrigiert mich gerne. Jeder macht mal Fehler.
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Sie sind als Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben – gleich ob Sie privater oder gewerblicher Verkäufer sind. Ist die Ware bei der Übergabe an den Käufer mangelhaft, stehen dem Käufer Gewährleistungsansprüche zu.
Quelle: https://pages.ebay.de/rechtsportal/private_vk_7.html
Ein neuwertiges T-Shirt hat keine Flecken. Es liegt ein Sachmangel gem. § 434 BGB vor und du bist zur Nachbesserung verpflichtet. Sonst kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und ggf. Schadensersatz verlangen. Man könnte diskutieren, ob du das T-shirt waschen kannst, um die Flecken zu entfernen, allerdings wird das dem Käufer kaum zumutbar sein.
Wenn der Artikel als neu verkauft wird kann es nicht getragen worden sein.
Wenn es Flecken vom Tragen hat, kann es nicht neu sein.
Wenn der Kunde also recht hat, dann. Würde auch gewaschen nichts ändern
Geld zurück und gebraucht verkaufen