Dauernd Pech mit der Couch, nach "Reparatur" behalten oder vom Kaufvertrag zurücktreten?
Grüßt euch,
hoffe ich bin mit meinem Anliegen hier richtung.
ich habe mir Anfang des Jahres eine L-Couch (Modell: Filis de Luxe, boxspring-Dauerschläfer-Couch) beim Möbel Höffner gekauft, welche kurze Zeit später einen Defekt hatte. Die Sitzfläche konnte man nach vorne ziehen und somit eine Schlaffläche haben. Eben diese Sitzfläche rutschte immer runter und lag nicht auf dem darunter liegenden Rahmen auf. Als der Polster Service (vom Hersteller beauftragt) ankam, wurde im 1. Termin ein Brett an den Rahmen (unten im «Bettkasten») geschraubt. Leider brachte es nichts.. da der Rahmen von der Sitzfläche breiter gebaut war als der Bettkasten-Rahmen auf dem der aufliegt. Beim zweiten Polster Service Termin sagte der Kollege dann «Die muss getauscht werden, kann man nichts machen» - für mich voll in Ordnung.
Das ganze zog sich seit Februar 2023 bis September 2023. Nun Bekam ich im September eine völlig neue Couch (selbes Modell). Wo an der Stoßkante zwischen den beiden Teilen, wo man die Ottomane und die Sitzfläche ineinander Steckt, ein 5cm Spalt zu sehen war. Man sieht den Boden drunter.. was nicht normal ist. Erneut gemeldet und gefragt, wie dass sein kann? Die wurde frisch im Werk gebaut /geliefert und hat so einen Fehler?! Erneut kam ein Polster Service Techniker, der den Stoff hin und her zog und meinte «Passt schon». Hab mich dann beschwert bis dann heute ein anderer Techniker kam. Dieser hatte wohl etwas mehr Erfahrung als der andere.
Stand heute: Resultat ist: Rückwand der Links-stehenden Ottomane ein Stück nach rechts versetzt und die Möbelverbinder abmontiert und die beiden Couch-Teile mittels 2 Schrauben aneinandergeschraubt. Spalte ist kleiner geworden, beim sitzen ist der spalt so wie er normalerweise ist wenn man eine L Couch hat. Der Stoff der Sitzfläche geht ja nach innen wenn man sich drauf setzt. Völlig normal. Aber nun ist die Couch nicht mehr im Originalzustand. Ich habe die Option die Couch komplett zurückzugeben und mein Geld (1500€) zurückzuerhalten. Die Option wurde mir angeboten seitens Möbelhaus.
Nun bin ich ratlos, soll ich die Pech-Couch abgeben und mein Geld zurückfordern und mich erneut umsehen? Oder damit leben. Und in 3-6 Jahren mir eine neue zulegen? Die Couch kommt nächstes Jahr in die gemeinsame Wohnung von meiner Freundin sowie mir. Sie sagte ich solls entscheiden. Ich hab bisher nur Pech mit Sofas. Die erste vom «Roten Stuhl» hatte einen Stoff Fehler, Reklamation ging über die Service Abteilung bis hin zum Privat Verkauf weil sich da nichts tat. Hab kaum Verlust gemacht, immerhin etwas. Die Zweite war von Otto, bretthart. Ging sofort zurück. Die jetzige, meine Dritte, macht mir auch Kopfschmerzen. Was denn da los, frag ich mich manchmal!?
Eventuell hat jemand ähnliches durch und könnte berichten? Danke im voraus.
4 Antworten
Nun bin ich ratlos, soll ich die Pech-Couch abgeben und mein Geld zurückfordern und mich erneut umsehen? Oder damit leben. Und in 3-6 Jahren mir eine neue zulegen?
Gib sie zurück. Mit dieser Couch wirst du einfach nicht glücklich.
Vielleicht schaust du ja besser nach einem Sofa nebst extra Sessel(n) ..
Ja eigentlich sind ja alle guten Dinge drei ^^
Ich kennen so was auch, hab ich bei Autos....
Trotzdem würde ich empfehlen die Couch zurück zu geben.
So hast du wenigstens ein paar Monate gratis gechillt ;)
Ja schon, nur brauchts wieder 9 Wochen bis eine Couch ankommt. Außer ich nehme die selbe nur aus einem anderen Höffer-Haus. Dann hab ich die "alle guten Dinge sind drei" ding auch durch. :D
tatsächlich haben meine Eltern mit Höffner ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht, das Teil wurde am Ende mehr kaputtrepariert als alles Andere. Sie durften die Couch dann zurück geben und haben ihr Geld erstattet bekommen. Bei so viel Pech hätte ich schon nach drei Monaten keine Lust mehr gehabt :) Es ist halt die Frage, wie teuer war das Teil und wirft man es beim gemeinsamen Zusammenzug weg und kauft sich in dem Rahmen dann eine Neue, also sitzt man das jetzt aus - oder war sie so teuer, dass man lieber das Geld hätte und sich für das eine Jahr einfach nen kuscheligen Zweisitzer holt.
Kostete 1500€ und geplant war die Couch mit in die neue Wohnung zu nehmen..
Gib die couch zurück und kauf dir anderswo eine neue. Vielleicht suchst du auch einmal einen Grossfilialisten auf, sondern gibst einen guten MIttelständler seine Chance.
Hab ich auch schon dran gedacht mal die kleineren Märkte anzuschauen. Zumindest die, die bei mir in der nähe sind.