Bin ich im Unrecht oder der EBay Verkäufer?
Hi Leute,
Eine ganz interessante Geschichte: Ich habe mir eine Bratz-Puppe auf eBay bestellt, da ich gerne Puppen sammle. Der Verkäufer hat jedoch weder das angegebene Lieferdatum eingehalten noch auf meine Nachrichten reagiert, als ich nachgefragt habe. Ich hätte es überhaupt nicht schlimm gefunden, wenn er mir mitgeteilt hätte, dass es Probleme beim rechtzeitigen Versand gibt. Leider kam aber keinerlei Rückmeldung. Natürlich macht man sich in so einer Situation Sorgen, ob man abgezockt wurde, also habe ich den eBay-Support kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt.
Ich habe dann auch eine eher negative Bewertung abgegeben, da ich keine andere Möglichkeit sah. Daraufhin meldete sich der Verkäufer plötzlich und warf mir vor, lächerlich zu sein, wegen angeblich vielen schlechten Bewertungen, die ich hinterlassen hätte – was nicht stimmt, da ich nur 3 positive und 1 neutrale Bewertung habe (und die neutrale war wegen einer verspäteten Lieferung von Hermes). Zu meiner Überraschung bekam ich kurz darauf eine schlechte Bewertung vom Verkäufer, in der stand: „Kauft niemals von diesem Verkäufer! Absolut schrecklicher Verkäufer!“ – obwohl er nie etwas von mir gekauft hat.
Ich habe dem Verkäufer sogar angeboten, die Situation zu klären und die negative Bewertung in eine positive zu ändern, doch daraufhin wurde ich blockiert.
Bin ich im Unrecht? Und was kann ich jetzt gegen diese Situation unternehmen?
4 Antworten
kontaktiere ebay - du hast ja dort den Fall aufgemacht, und auch die haben ja Nachweis, dass der bei dir nichts gekauft hat. Du musst bei ebay die Rücknahme der negativen auf falschen Fakten basierten Begründung beantragen.
ich hoffe, du hast mittlerweile dein Geld zurück.
Es ist immer fatal, eine negative Bewertung abzugeben, Reoturkutsche kommt fast immer. Ich hoffe, du hattest wenigstens dein Geld zurück, bevor du da was negatives schreibst.
Lasse ihn einfach in rune und hake das ganze ab.
Kann sein das du etwas zu schnell reagiert hast und etwas zu schnell nervös wurdest was aber auch etwas an dem VK lag da er nicht geantwortet hatte. An die Lieferzeiten die Ebay vorschreibt kann man sich in der Regel nicht verlassen, weil es vieles nicht berücksichtig: Die Uhrzeit wann die Auktion beendet wurde und dann die Zahlung, Feiertage/Wochenende etc. Bei gewerblichen Händler kann es hinhauen aber bei Privaten eher nicht auch muss man bedenken das sich die Post/DHL auch gerne viel Zeit lässt je nachdem wie die Sendung unterwegs ist. Da sollte man schon zwei Wochen warten bis man das erste Mal den VK anschreibt und dann nach einer bestimmten Frist nochmal und falls danach wieder nichts passiert einen Fall aufmachen damit der VK dann hoffentlich reagiert. Man kann was warten da man in der Regel in solchen Fällen immer das Geld zurückbekommt und da braucht man nicht nervös zu werden.
Sollte die Sendung ankommen dann kannst du sie entweder zurückschicken oder falls du sich behalten willst musst du schauen wie du es bezahlen kannst, denn einfach so behalten darfst du nicht.
Frag mal bei eBay nach, ob seine Bewertung gelöscht werden kann. Schließlich ist die völlig falsch und eBay kann das ja nachvollziehen. Eventuell können die auch gegen den Verkäufer vorgehen, vielleicht hat er die Masche ja schon mehrfach abgezogen.
Kommt stark auf den zeitlichen Ablauf an.
Hast du die Bewertung nach einem Tag oder drei Wochen Wartezeit geschrieben.
Das geht erst, ich meine, nach 16 Tagen. Wie auch immer, man kann nicht sofort schlecht bewerten.
Wir wissen dennoch nicht, wann das Lieferdatum angegeben war. Ich hab auf eBay auch schon zwei Wochen auf einen Artikel gewartet und der war immernoch im angegebenen Zeitraum.
Tatsächlich ist das alles heute passiert. Puppe wurde am 14.01 gekauft, habe bis heute gewartet und dann auch schlussendlich Ebay angeschrieben.