Amazon Prime / Hermes Paket nicht angekommen obwohl ich Bestätigungs-Email erhalten habe?
Hi,
Ich habe am Montag bei Amazon Prime 2 Sachen bestellt und gestern um ca 14:00 die E-Mail erhalten dass diese angekommen seien beim Hermes Paketshop Kiosk zu denen die geliefert werden sollten. Ich war eben beim Kiosk aber mir ist gesagt worden dass da nichts angekommen sei. Mir ist gesagt worden ich solle morgen nochmal kommen um zu schauen ob es angekommen ist. Wenn ich morgen nochmal hingehe und es immer noch nicht angekommen ist was soll ich dann tun?
Bei Lieferung verfolgen steht dass die über Hermes versendet worden sind, aber dass die sich in der benachbarten Stadt befinden, also 14:05 Zur Abholung bereit (benachbarte Stadt), DE DE
Was sollte ich nun tun?
Danke im Voraus
Ich habe den Kiosk 2 Straßen von mir entfernt ausgewählt als Lieferort für die Sachen. Ich habe gestern die E-Mail erhalten dass sie da zum abholen bereit sind. Bin da heute hingegangen und mir wurde gesagt dass dort nichts sei. Ich bin auf Amazon gegangen, Bestellungen, auf die 2 Sachen, Lieferung verfolgen, und da steht zum abholen bereit (Name der Stadt). Keine exakte Adresse, Kiosk, Lieferstation oder so. Nur der Name der Stadt
Wenn in der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket noch in der Nachbarstadt ist, warum willst du es dann beim Kiosk abholen?
Ich hab als Lieferort den Kiosk 2 Straßen von mir ausgewählt. Ich hab die E-Mail erhalten wo stand es ist dort angekommen, bin dahin gegangen, war nicht da. Lieferung verfolgen->
Das heißt, Hermes hat dir eine Mail geschrieben, dass du die Ware abholen kannst und gleichzeitig steht in der Hermes Sendungsverfolgung, dass es noch im Nachbar Ort ist?
Ja genau so war es. Aber ich bin grad da gewesen und es ist jetzt irgendwie doch da gewesen. Also hat sich alles geregelt. War nur merkwürdig. War auch mein erstes Mal bestellen 😅
1 Antwort
Es ist immer wichtig, was im Hermes Status steht, nicht bei Amazon.
Was sollte ich nun tun?
Es abholen, wo es ist.
Check ich nicht. Ich hab als Lieferort den Kiosk 2 Straßen von mir ausgewählt, kriege die Bestätigungs E-Mail dass es da angekommen ist, gehe hin und mir wird gesagt es sei nichts angekommen, gehe auf Amazon, Lieferung verfolgen und da steht Lieferung zum abholen bereit und da steht einfach nur die Nachbarstadt. Keine exakte Adresse sondern nur der Name der Stadt