Mobilcom Devitel: Unterschriftenfälschung bei Vertragsverlängerung

Hallo zusammen,

ich habe gerade meinen Vertrag bei Mobilcom Debitel gekündigt und staune nicht schlecht, dass meine Vertrag laut Kündigungsbestätigung erst 2015 enden wird – da es laut der Hotline eine Vertragsverlängerung gegeben haben soll. Auf meine Frage, wann und wie es dazu gekommen sein soll, erklärte man mir, es läge eine eingescannte PDF mit meiner Unterschrift vor. Der Mitarbeiter sagte, ich wäre wohl am 10. April in einer Filiale gewesen! Glatte Urkundenfälschung, denn ich war keinesfalls dort. Ich habe seit Jahren nur telefonischen Kontakt zu Mobilcom – da sie mich seit Ewigkeiten für ein neues Handy oder Guthaben (natürlich die Absicht auf Vertragsverlängerung) begeistern wollen. Wie immer sagte ich dann, dass ich es vielleicht irgendwann mal schaffe, in einer Filiale vorbeizukommen, um mich mit neuen Handy überhaupt vertraut zu machen. Ich bin da ein Muffel (besitze noch Uralt-Nokia-Handy) und wüsste auch nicht mal eben am Telefon, welches Modell in Frage für mich kommt. Ich beschäftige mich damit nur selten damit, so dass ich mich ganz sicher an eine Vertragsverlängerung und vor allem an einen Besuch in der Filiale erinnern könnte! Seit langer Zeit habe ich einen solchen Besuch vor, da ich nun auch schon eine ganze Weile mit dem Gedanken spiele, ein Smartphone/Internet zu nutzen. Wäre ich dort gewesen, hätte ich das auch zu dem Zeitpunkt umgesetzt! Meine Frage nun: Wie gehe ich vor? Die PDF soll ich nun schriftlich anfordern, mal eben rüberkabeln wollte der Mitarbeiter nicht. Was meint Ihr?

Vielen Dank! Lu

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zu hohe mobilcom debitel handy vertrags rechnung? was tun? hilfe das ist eine frechheit!

hallo ich habe seit dem 31.12.12 einen vertrag (flat light 100 telekom) bei mobilcom abgeschlossen und habe alle rechnungen bezahlt etc. die immer bei 20 euro lagen (manchmal mehr wegen freiminuten überschreitung) ... nur im letztem monat (april) lag die rechnung bei ca. 50 euro ?? da dacht ich mir vielleicht weil ich meine mutter angerufen habe als sie in der tschechei war kurz oder so aber deswegen doch nich 50 euro... naja ich hatte wenig zeit um mich damit zu beschäftigen da hatte ich wirklich viel um die ohren deshalb einfach bezahlt.. nun sehe ich jetzt die rechnung von diesem monat 80 EURO ???? die wollen mich doch verarschen ich hab sms flat (3000) und nein ich hab nich mehr versendet und wenn doch sind das auch nur 19 cent, 100 freiminuten da hab ich vllt auch nur 5-10 mehr und internet flat 200 mb dannach wirds verlangsamt aber keine zusätzlichen kosten .. aber bei mobilcomdebitel.de bei meine rechnung steht irgendwas von netzintern 30 euro und netzextern 20 euro dann noch der paketpreis von 20 euro den ich eigentlich im januar schon bezahlt habe?? was kann da nicht stimmen und was kann ich tun die leute im media markt wo der mobilcom stand ist kennen sich 0 aus, sonst haben wir keinen laden und anrufen willl ich nich da man eh nie durchkommt -.- würde mich über hilfe freuen das ist echt eine frechheit könnte ich deswegen vielleicht sogar den vertrag kündigen oder ist das unmöglich? weil sowas kommt ohne grund irgendwie öfter vor also öfter letzer monat und dieser halt ...

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