Von mobilcom debitel verarscht!
hiii Leute mir ist schon seit einigen Monaten aufgefallen das ich immer zu viel handyrechnung bezahle und heute wollte ich mal nachfragen was den da los ist . Naja mir hat man am Telefon gesagt das ich noch zusätzlich 2 Sachen gebucht habe obwohl ich es nicht wollte daraufhin habe ich mein Geld zurück verlangt aber sie meinte sie kann mir nur einen Gutschein von 10€ geben damit war ich nicht einverstanden , weil der Betrag über 100€ beträgt daraufhin hat sie gesagt ich müsste einen Brief dann schreiben nur ich weiß nicht wie ich es schreiben soll 😔 kann mir vielleicht irgendjemand dabei helfen ???
3 Antworten
Dir wird niemand helfen können, wenn Du hier nur unvollständige Sachen von Dir gibst.
In einem solchen Fall müsste man schon genau wissen, wie der Vertrag/Tarif genau heisst, wie lange er schon läuft, bzw. wann er abgeschlossen wurde. Ebenso müsste man wissen, was genau Du zusätzlich abgeschlossen hast.
Da hier wohl niemand von Debitel anwesend ist, wirst Du keine konkrete Hilfe erfahren können.
Einen Tipp kann ich Dir jedenfalls geben: Deinen Namen und Deine Telefonnummer sollte das Schreiben auf jeden Fall enthalten - und natürlich das,was Du erreichen willst.
Ich habe bei zwei Mobilfunkanbietern telefoniert, hier habe ich schon zahlreiche Fragen zu Handy und Co. gegeben. Ich will damit sagen, dass ich mich schon ziemlich gut auskenne.
Nur, wenn immer wieder ähnliche Fragen auftauchen, den Mobilfunkanbietern Abzocke oder Verarsche unterstellt wird, wundert es mich immer, dass sich die angebliche Abzocke oder Verarsche später als Unkenntnis oder Unvermögen des Nutzers herausstellt.
Das müsste in einem Vertrag oder etwas ähnlichem stehen, wenn du etwas dazu gebucht hättest.
Nein die rufen ja ständig an und erzählen und erzählen das man irgendwas dazu buchen kann ich habe aber am Telefon nein gesagt und trotzdem haben die das gemacht 😡
Was mache ich nur falsch? Mich hat noch nie jemand angerufen und mich aufgefordert, etwas dazu zu buchen.
Ich werde wohl meinen Anbieter wechseln müssen.
Wer einen handy-Vertrag abschliessen kann, wird doch wohl in der Lage sein, einen Sachverhalt kurz schriftlich zu schildern.
Ah echt ? Das alles weiß ich auch ich wollte es aber nur mal kurz gefasst haben wenn mir jemand ok sagt würde ich natürlich mehr Details geben danke trotzdem für deine Antwort