Prepaid Handy Karte abgeschaltet
Ich habe ein Prepaid Handy von Vodafone Debitel.
Letzten Monat 04.06 kam die Aufforderung zum aufladen, da sonst die Karte gesperrt würde.
Aufladung erfolgte am 30.06.
Heute am 05.07 kann ich nicht mehr telefonieren, obwohl das ganze Guthaben noch drauf war.
Ist das überhaupt rechtens, das sie die Karte nun gesperrt haben?
Würde sie gerne weiter benutzen mit meiner Nummer.
2 Antworten
Meines erachtens nach darf die karte gesperrt werden (bei nichtnutzung), allerdings muss dann das Guthaben ausbezahlt werden. Wende Dich an Debitel, die werden bestimmt die Karte wieder freischalten...
Nein das ist nicht rechtens. Zumindest nicht mehr. Geh in einen Shop und bitte sie die Karte wieder zu entsperren.
Du hättest nicht mal aufladen müssen weil das sonst einem Mindestverbrauch entspricht. Und der ist inzwischen verboten.