Wenn eine Fluggesellschaft Umsteigeflüge anbietet haftet sie nach der EU Fluggastrechte-Verordnung (sofern deren Anwendungsbereich eröffnet ist) wenn durch Verspätung oder Ausfall des ersten Fluges der Anschlussflug verpasst wird.

Einige Fluggesellschaften, so z.B. Ryan Air, bieten nur Punkt-zu-Punkt Verbindungen an. Will man einen Anschlussflug mit der gleichen Gesellschaft haben, muss man dies separat tun und bekommt keinerlei Ersatz wenn man ihn wegen einer Verspätung des ersten Fluges verpasst, so spart sich die Fluggesellschaft viel Ärger und Kosten indem sie keine Garantie für Anschlüsse abgeben muss.

Daher Frage ich warum nicht alle anderen Airlines nachgezogen haben und weiterhin Anschlussflüge anbieten trotz der Nachteile für deren Verpassen aufkommen zu müssen? Ist nicht wirtschaftlicher nur noch Punkt zu Punkt Verbindungen anzubieten?

Angenommen, der reiseanbieter oder die airline verweigert einem im letzten moment den reiseantritt, wegen einem missverständnis bei der buchung oder einem fehler im system, und man hat bereits am zielort eine unterkunft oder anschlussflüge gebucht, hat man dann anspruch auf schadenersatz für alle kosten, die einem daraus entstehen, oder nur das, was direkt bei dem anbieter gebucht wurde?

Also ich habe jetzt z.b. bei einem anbieter um 700 euro nen flug gebucht und dieser fällt ins wasser. Aber habe bei anderen anbietern anschlussflüge und hotels um nochmal 700 euro gebucht, bleibe ich dann auf diesen kosten sitzen, da so kurzfristig kein storno mehr möglich ist, oder bekomme ich dann auch schadenersatz für diese sachen, da ja der anbieter des ersten fluges schuld ist, dass ich alles andere auch nicht nutzen kann?

Ich habe bereits 2020 mit Mytrip.com eine Flugreise gebucht. Diese wurde wegen Covid gecancelt. Als ich mich an Mytrip wegen der Erstattung wandte, verwiesen die mich an die Airline wegen einem Alternativflug. Erst, wenn der Alternativflug auch nichts würde, gebe es eine Erstattung.

Die Airline bot mir daraufhin einen Alternativflug an. Dieser wurde wenige Tage später ebenfalls wegen Covic gecancelt. Also wandte ich mich erneut an Mytrip, um nun die Erstattung zu bekommen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass durch die Ausstellung eines neuen Elektronischen Tickets für den Alternativflug nun der Ball ganz bei der Airline liegt und sie nun keine Erstattung mehr für mich erwirken könnten, da ja statt der Erstattung der Alternativflug in Anspruch genommen wurde. Damit würde die Zuständigkeit von Mytrip enden, sagten sie.

Ich rief dann noch einmal dort an mit der Bitte um Rückerstattung, aber ich bekam darauf nur noch eine unhöflich-abweisende Antwort, ich möge mich bitte nicht mehr bei ihnen melden, da die Sache nun außerhalb ihrer Zuständigkeit sei.

Also habe ich wieder die Airline kontaktiert. Die haben mir statt der Erstattung dann ein "verlängertes Ticket bis Dezember 2022" ausgestellt. Die Pointe dabei: Zeitgleich mit der Ausstellung des verlängerten Tickets für die Flugverbindung wurde seitens der Airline angekündigt, dass die Stecke künftig nicht mehr geflogen wird. Die Niederlassung der Airline in Wien, von wo aus mein Flug eigentlich gestartet wäre, wurde gleich ganz geschlossen. Für weitere Anfragen haben sie mich nach Rom verwiesen.

Die Zweigstelle in Rom schrieb mir dann letztes Jahr noch, ich könnte 2022 dann jederzeit mich melden, wenn ich den Flug antreten will.

Als ich vor zwei Wochen dann wieder der Stelle in Rom eine E-Mail geschrieben habe, bekam ich eine Fehlermeldung zurück: "Dieser Empfänger existiert nicht mehr, bitte wenden sie sich an die Hauptstelle."

Bei der Hauptstelle wartete ich drei Wochen vergeblich auf eine Antwort auf mein E-Mail. Auf der Website der Airline wurde unterdessen eine Unterseite erstellt, wo man angebliche Ticket-Gutscheine einlösen kann. Es handelt sich dabei aber um ein normales Buchungsformular, bei dem bis zur Eingabe der Zahlungsdaten (Kreditkarten-Nummer usw.) keine Möglichkeit ist, irgendeinen Gutschein oder irgendeine alte Ticketnummer anzugeben. Da will ich logischerweise nicht einfach auf "Jetzt buchen" klicken, ohne zu wissen wie das mit dem Einlösen des vorhandenen verlängerten Tickets dann läuft.

Sowohl bei der Frankfurter als auch bei der Münchner Zweigstelle ist das Telefon IMMER besetzt. Man kommt in keine Warteschleife mit Musik, sondern hört nur das Besetztzeichen...

Ich habe mittlerweile nach dutzenden Mails und Anrufen über den Zeitraum von fast 1,5 Jahren die Schnauze voll und will einfach nur endlich mein Recht als Fluggast haben. Was tut man in so einem Fall?

Bitte nur antworten, wenn ihr tatsächlich einen Lösungsansatz habt.

Ich hatte für Juli ein Ticket bei der Lufthansa ein Ticket nach Japan gebucht gehabt. Jetzt wurde ein Flug gecancelt und einer Alternativflug für 24h später, wurde mir angeboten, ich habe daraufhin den Flug storniert, Button in der Mail. Zeit hatte ich laut Mail bis zum 27.02, also heute. Jetzt meint die Dame im Callcenter ich hätte ja noch nicht das Ticket gehabt? Wie kann das Sein? Und werde daher nach ihrer Aussage 1.000€ nicht erstattet bekommen. Ist das rechtens? Ich hatte das Ticket vor 2 Jahren per Creditkarte gekauft gehabt und ich habe das Ticket ja nur Storniert weil der Flug 24h später wäre, was ja die Schuld von Lufthansa ist.

Hab bei Eurowings Flugtickets im Basic Tarif gekauft. Jetzt sieht es eher danach aus, dass ich die Reise doch absagen muss.

Laut Website von Eurowings kann ich 72h vor Abflug meinen Tarif upgraden. Da man mit dem Basic Tarif nicht stornieren kann, mit dem Smart Tarif jedoch schon, meine Frage:

Kann ich, wenn ich anrufe und den Tarif upgrade, sofort danach den Flug stornieren? Hat hier jemand Erfahrungen damit gemacht?

Wir haben vor knapp einem Jahr zwei Flugtickets von Wien nach Bangkok für Juli 2020 gebucht, bei einem Drittanbieter (mytrip) für Thai Airways. Mit diesem wurde ein Vertrag abgeschlossen und an diesen habe ich meine Zahlung getätigt.

Als dann das Corona-Virus kam, nahm die Airline Kontakt zu mir auf und meinte, mein Flug würde sich um einen Tag verschieben. Das bestätigte ich damals mit OK. Ein paar Monate später hieß es dann, alle Flüge zwischen Wien und Bangkok werden bis Ende Oktober ausgesetzt, weshalb mir die Airline nun eine Umbuchung von Wien über Frankfurt nach Bangkok angeboten hat. Auch das bestätigte ich mit OK. Nun wurde auch dieser Flug von der Airline storniert.

Noch bevor ich darauf reagieren konnte, schickte mir nun auch mytrip erstmals eine E-Mail. Darin hieß es "Wir bedauern, Sie darüber informieren zu müssen, dass ihr Flug seitens der Airline gecancelled wurde. Wie wir sehen können, haben Sie mit der Airline bereits diesbezüglich Kontakt hergestellt, daher können wir nun keinen Einfluss mehr auf ihre Buchung nehmen. Für alle rechtlichen Belange, evtl. Erstattungen wenden Sie sich bitte an die Airline."

Das habe ich versucht. Daraufhin erhielt ich von Thai Airways nun formlos einen Link zu einem Formular auf der Website zugeschickt. Dort gibt es drei Auswahlmöglichkeiten:

1) Rückerstattung nach 180 Tagen – dieser Punkt ist aber nur gültig, wenn man direkt bei Thai Airways gebucht hat, fällt also für mich als mytrip-Kunde flach.

2) Übertragbarer Reisegutschein für eine beliebige Thai Airways Strecke im Wert der ursprünglichen Tickets – dieser Punkt gilt jedoch ebenfalls nicht für externe Buchungen.

3) "Verlängerung der Ticketgültigkeit bis 2021" – dieser Punkt ist als einziger für mich anwählbar und man soll nun die Ticketnummer eingeben. Nun ist es aber so, dass mein Originalticket mit dem Direktflug von Wien nach Bangkok durch die Umbuchung ungültig wurde und ich nun nur noch ein valides Ticket für eine Umsteigeverbindung von Wien nach Frankfurt nach Bangkok habe, was ich aber nur akzeptiert habe, weil mir die Airline in Aussicht gestellt hat, der Flug würde dann doch zum ursprünglichen Datum statt finden, was jetzt jedoch nicht der Fall ist.... also alles sehr unbefriedigend.

Eigentlich müsste doch mytrip als mein Vertragspartner auch für die Erstattung zuständig sein, oder? Wie kann es sein, dass mytrip nun alles auf die Airline abwälzt, und die Airline sagt mir, Erstattungen und Gutscheine gibt es nur für direkte Buchungen bei der Airline. Da läuft irgendwas im Kreis...

Hallo zusammen,

ich hatte über Lufthansa einen Flug mit Hinflugdatum 9. April und Rückflugdatum 13. April gebucht. Der Flug sollte von der Partnerairline SunExpress durchgeführt werden, allerdings wurde mein Flug - bislang nur der Hinflug, bald wohl auch der Rückflug - aufgrund der aktuellen Corona-Krise storniert. Welche Ansprüche besitze ich nun unabhängig von den Tarifkonditionen? Der Flug wurde in der Economy Class ohne eine Rückerstattungsoption gebucht. Ich würde gerne den Flug vorübergehend aussetzen und zu gegebener Zeit und nach Entwicklung der Lage auf ein anderes Datum verschieben. Würde mich auf seriöse Antworten und Hinweise freuen. Vielen Dank.

Hallo zusammen, mein Flug MUC - ZRH wurde vom 13.3. 7:50 Uhr auf 12.3. 21:00 Uhr vorverlegt (SWISS durchgeführt von LH). Der Hauptflug ist ZRH - SJO 13.3. 9:35. Ich habe über Flugladen.de gebucht und dort soll ich diese Änderung bestätigen. Kann ich das tun, ohne meine Rechte auf Entschädigung abzutreten? Abflug am 12.3. ist aufgrund meiner Arbeit nur schwer realisierbar und ein Flughafenhotel in Zürich kaum noch verfügbar bzw. bezahlbar. Ich würde mich im Recht auf 250€ + Erstattung der Hotelkosten sehen. Ist das möglich und wie?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!

Hallo ich fahre nächste Woche in der Urlaub.

Jetzt wurde unsere Flugzeit verschoben und uns gehen am Urlaubsort mehrer Stunden, sowie das pünktliche abholen unseres Mietwagens verloren. Unsere Airline hat uns einfach umgebucht und dies nicht 2 Wochen vorher angekündigt.

Jetzt versuchen wir wieder zu unserer alten Flugzeit zurückgebucht zu werden.All das Läuft über einen Reiseveranstalter (DERtour) jedoch mussten wir das ganze erst Selbst in gang bringen. Jetzt ist meine Frage ist es eigentlich möglich ein Flug Upgrade herraus zuverhandeln mit DERtours wenn es nicht möglich ist uns zurückzubuchen? Bzw wie stehen die Chance so etwas aus Kolanzgründen zubekommen, denn wenn es nicht klappt fällt fast ein ganzer Tag ins Wasser?

Ich habe Vorgestern eine Pauschalreise in die Türkei gebucht hier. Nun ist ein kleiner Fehler passiert, bei der Angabe von den Daten der Reiseteilnehmer wie im Reisepass, habe ich den Namen eines Teilnehmers ausversehen so eingegeben: David Mario Schmid im Pass steht aber Mario David Schmid. Ist dieser Fehler gravierend ich habe sofort nach der Buchung den Fehler gemerkt und Holidaycheck kontaktiert die kümmern sich jetzt darum. Muss ich hier mit Kosten rechnen, oder falls man das so lässt kann es probleme beim check in geben ?

Der bekannte irische Billigflieger hat meinen Flug gecancelt. Ersatzflüge sind nicht erreichbar, auch nicht von Alternativflugplätzen in der Umgebung. Hab ich jenseits der Erstattung des Tickets noch andere Ansprüche?

Edit: Storno ist heute gekommen, Flug wäre 16.11. - 23.11.