Lufthansa Flug auf Fernstrecke wurde gecancelt und ich habe das Ticket storniert?
Ich hatte für Juli ein Ticket bei der Lufthansa ein Ticket nach Japan gebucht gehabt. Jetzt wurde ein Flug gecancelt und einer Alternativflug für 24h später, wurde mir angeboten, ich habe daraufhin den Flug storniert, Button in der Mail. Zeit hatte ich laut Mail bis zum 27.02, also heute. Jetzt meint die Dame im Callcenter ich hätte ja noch nicht das Ticket gehabt? Wie kann das Sein? Und werde daher nach ihrer Aussage 1.000€ nicht erstattet bekommen. Ist das rechtens? Ich hatte das Ticket vor 2 Jahren per Creditkarte gekauft gehabt und ich habe das Ticket ja nur Storniert weil der Flug 24h später wäre, was ja die Schuld von Lufthansa ist.
3 Antworten
Ich hatte das Ticket vor 2 Jahren per Creditkarte gekauft ..
Hast mal über die Airline gecheckt wie lange das Ticket gültig ist?
Beispiel Finnair:
Fast alle änderungsfähigen Finnair-Flugtickets mit Abflug ab Europa haben eine Gültigkeitsdauer von 12&Monaten.
Tickets für Flüge, die außerhalb Europas starten, haben eine Gültigkeitsdauer von 1 bis 12&Monaten.
https://www.finnair.com/de-de/häufig-gestellte-fragen/buchungen-und-zahlungen/wie-lange-ist-ein-flugticket-gültig--1876940
Ich verstehe nicht, wie man 2 Jahren vorher schon Tickets kaufen kann, sogar offene Ticket sind nur 12, 18 oder 20 Monate gültig.
Was war das also für ein Ticket.
Ruf sonst nochmal an, manchmal bekommt man je nach Mitarbeiter unterschiedliche Infos.
So wie du es beschrieben hast, sollte es dann nicht richtig sein von der Lufthansa. Ich verstehe, daß du eine feste Buchung für einen Flug hast und eine Nachricht bekommen hast, ob du mit der Verschiebung einverstanden bist und wenn nicht kannst du zurücktreten.
Die Frage ist ob du es wirklich selbst storniert hast (hierzu die Stornobedingungen lesen) oder den angebotenen späteren Flug abgelehnt hast. Das müsste man schon genauer wissen.
Bitte siehe Ergänzung, darauf habe ich gedrückt. Und bei mir sind es 24h.
Ticket wurde Gekauft als es noch internationale Flüge gab, diese wurde bis auf weiteres eingestellt. Anschließend hat meine Destination keine Visa mehr akzeptiert, Folglich habe ich das Ticket umgebucht gehabt auf dieses Jahr. Und jetzt hat Lufthansa den Flug um 1 Tag verschoben.