Commerzbank in Berlin verweigert Girokonto Eröffnung wegen mangelnder Sprachkenntnisse, ist das normal?
Hallo,
Eine Person aus dem Bekanntenkreis ist seit 2023 in DE wohnhaft und macht gerade einen Sprachkurs um Deutsch zu lernen. Hat bisher nur B1 und macht gerade den B2 Kurs. Die Person wollte nun ein eigenes Konto eröffnen, da diese nebenbei arbeitet und das Geld bisher auf ein, ihr fremdes, Konto einer anderen Person geht.
Da ich bei der Commerzbank bin und diese eine kostenlose Kontoführung (Giro) anbietet, habe ich der Person diese Bank empfohlen und Online mit ihr ein Girokonto beantragt. Natürlich wurde alles korrekt angegeben, z.B. dass die Person einen ausländischen Pass hat und erst seit 2023 wohnhaft hier ist. Alles wurde akzeptiert, haben eine Bestätigung bekommen und ein Passwort für das Konto gewählt. Auch der Aufenthaltstitel etc. wurden online hochgeladen. Das Einzige, was nun fehlte, war die Personen "Legitimation" in einer Postfiliale mit Reisepass und Aufenthaltstitel. Als wir hingingen (mit mir als Dolmetscher, da Sprachkenntnisse noch mangelnd sind), wurde gesagt, dass die Commerzbank eine private Firma sei, und Leute ohne sehr gute Deutsch Kenntnisse kein Konto eröffnen dürfen. Auf den Hinweis, dass ich ja alles übersetzen würde, wurde meine Glaubhaftigkeit infrage gestellt und gesagt, dass sie ja nicht kontrollieren können, ob ich es der Person auch richtig erklärt habe, bzw. ob diese es auch wirklich verstanden hat.
Wir sind dann gegangen und werden es jetzt bei einer anderen Bank versuchen. Ich finde das schon sehr merkwürdig, dass die Commerzbank im Prinzip keine Dolmetscher zulässt und die Person sehr gut Deutsch sprechen muss, um ein Konto bei denen eröffnen zu dürfen. Wie findet ihr das? Gerechtfertigt?
Ich persönlich finde das teils unverschämt, da man Online bei der Antragstellung nie danach gefragt wurde und trotzdem nach allen anderen Unterlagen wie Steueridentifikationsnummer, Staatsangehörigkeit etc. gefragt wurde. Den Hinweis bzw. die Frage hätte man auch Online ganz am Anfang fragen können, bevor man sich die Mühe mach, anstatt damit erst in der Filiale konfrontiert zu werden.
