Hallo.
Ich habe vor ca. 1 Woche in einem Online Shop von dem Anbieter KarteDirekt.de eine 25€ Google Play Guthabenkarte gekauft. Ich löste sie daraufhin zunächst ohne weiteren Probleme ein. (der Code funktionierte also einwandfrei und wurde benutzt) Als ich jedoch einen Kauf abschließen wollte, bekam ich eine Fehlermeldung. Ich musste ein kurzes Formular über einen Link ausfüllen, indem ich Herkunft, Einlöseort und Code angeben musste.
Nun wurde mein Antrag abgelehnt und es wird mir verweigert das Guthaben zu verwenden.
Meine Frage ist deshalb welche rechtlichen Möglichkeiten ich habe, da der Code bereits eingelöst ist und ich dafür bezahlt habe