Kein Umtausch ohne Garantiekarte?
Hallo,
ich habe meiner mama zu weihnachten eine uhr von fossil gekauft. leider gefällt ihr diese nicht und wir wollten sie umtauschen. beim geschenkeauspacken ist der garantieschein abhanden gekommen und der verkäufer weigert sich, uns die uhr umzutauschen ohne garantieschein. ist das rechtens?
liebe grüße und vielen dank im vorraus
7 Antworten
Wenn der Verkäufer seinen Vertrag erweitert, indem er das Rückgaberecht erweitert, muss er das einhalten. Man braucht keinen Garantieschein! Eine Rechnung oder ein Zeuge (Jemand der beim Kauf dabei gewesen ist) reichen aus, um den Kauf zu bestätigen und somit die Rückgabe zu rechtfertigen.
Wenn die Uhr nicht defekt ist, braucht der Händler überhaupt nicht umzutauschen. Und wenn er es tut, will er natürlich auch die komplette Ware wieder haben.
Wenn du das Fossil online gekauft hast, kannst du es innerhalb 14 Tagen zurückgeben (Gesetz)
Wenn du das Fossil im Geschäft kaufst, kannst du es nicht zurückgeben.
AUßER
Geschäft bietet Rückgabe an. Musst also mal in deren Vertragsdaten
schauen. Viel Glück!
ja das ist so.
der verkäufer weigert sich, uns die uhr umzutauschen
Das ist sein gutes Recht: eine sachmängelfreie Ware muss er überhaupt nicht zurücknehmen :-O
Und unvollständig, ohne Garantieschein und OVP erst recht nicht, allenfalls mit Ansatz des Wertverlustes, da die Ware nicht mehr als "neu" verkaufsfähig ist.
Verschenke demnächst einen Warengutschein mit fossil-Prospekt, wenn du diesen Ärger vermeiden willst.
Du kannst die Uhr allenfalls noch bei ebay versteigern, um den Verlust zu mildern.
G imager761