Hallo,

wir haben ein Hotel gebucht über Expedia, jedoch ist jemand krank geworden- also können wir auch nicht gehen. Das Geld wurde noch nicht genommen, da die Zahlungsmethode auf Klarna gestellt wurde (Rechnung).

Wenn wir es stornieren wollen, steht da, dass es nicht geht. Aber ich sehe es nicht ein, dass wir trotzdem noch bezahlen müssen auch wenn wir aus gesundheitlichen Gründen nicht kommen können.

Ich versuche seit 3h Expedia zu erreichen und hab das Hotel auch schon angerufen. Ich hänge gerade in der Warteschleife.

Könnte man Klarna anrufen und die Situation erklären und die Rechnung abbrechen? Und was passiert wenn man das Geld nicht überweist?

Hallo Leute,
ich habe vor längerer Zeit ein Ticket bei Flixbus gebucht, um mich und mein Fahrrad entspannt aus Bayern nach Berlin zu bringen (Keine Nachtfahrt; keine Umstiege). Jetzt hat FlixBus mein Ticket einfach umgebucht auf einen unmöglichen Zeitpunkt (plötzlich soll ich über Nacht fahren und 2h in München verbringen bevor es weitergeht). Ich kann und will die Fahrt aus den genannten Gründen so nicht antreten. Vollkommen unverständlich zumal auch Busse (die Tickets sind noch verfügbar) fahren, wo ich zwar umsteigen muss, aber immerhin noch tagsüber ankomme!
Ich habe mehrfach versucht Flixbus zu kontaktieren und meiner ungewollten Umbuchung zu widersprechen (1x Mail, 1x Kontaktformular, 5x Anruf). Ich habe nur automatisierte Mails als Antwort bekommen bzw. der Anruf schlug ganz fehl! Zunächst nahm keiner ab, inzwischen bekomme ich nur ein Besetztzeichen. Umgehen ließ sich das ganze nur durch unterdrücken meiner Nummer! Trotzdem geht keiner ran!

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun kann?
Danke im Voraus!

Ich habe eine gebuchte Ferienwohnung aus privaten Gründen stornieren müssen. Die Anreise wäre Mitte Juli gewesen, also in ca. 6 Wochen. Nun verlangt der Vermieter dass ich den Preis für die Ferienwohnung trotzdem komplett bezahle, also 100% Stornogebühren. Ist dies Rechtens? Es gab keine AGB's auf der Homepage der Ferienwohnung, da diese von einer Privatperson vermietet wurde. Auch bei der damaligen Buchungsbestätigung gab es keine Hinweise auf irgendwelche Stornogebühren. Ich habe mir gestern Abend extra nochmals alle Unterlagen und die Homepage durchgelesen. Es gibt nirgends AGB's oder Hinweise auf Stornogebühren. Was nun? Wer ist in diesem Fall im Recht? Vor allem wie will der Vermieter diese hohen Gebühren dann in Beweis stellen? Was würdet Ihr mir Raten?

Hallo,

wir haben einen Fotoshooting-Aktionsgutschein online bestellt per Vorkasse. Kurz danach haben wir uns umentschieden und wollten die Bestellung widerrufen. Widerruf haben wir per Mail und schriftlich per Einschreiben nach 3 Tagen gesendet.

Der Verkäufer hat mich heute kontaktiert und folgendes geschrieben:

"wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 28.08.2019. 

Sie haben die Bestellung widerrufen. 

Gerne stornieren wir das Shooting. Bitte überweisen Sie 50 % der Stornokosten in Höhe von EUR 137,23 auf das Ihnen bekannte Konto bis zum 04.09.2019. "

Meine Fragen:

1. Muss ich die Stornokosten bezahlen?
2. Wenn nicht, muss ich überhaupt auf diese Mail reagieren?

Vielen Dank im Voraus

Guten Tag zusammen,

ich habe eine Waschmaschine und einen Trockner bestellt gehabt. Für die Waschmaschine hatten wir schon einen Lieferungstermin, der Trockner war noch unklar wann er kommt.

Jetzt ruften die an und sagten der Trockner wäre lieferbar und da und die Waschmaschine nicht.

Als ich dann sagte ich möchte alles Stornieren, weil die es nicht zum angegeben Liefertermine liefern konnten sagten die mir dann müsste ich 25% Storno bezahlen von der gesamten summe....Ist das Rechtens?

Hallo, ich hatte mich verbindlich zu einem Kurs angemeldet und auch die geforderte Anmeldegebühr in Höhe von 1000€ getätigt. Nun bin ich leider anderweitig soweit verhindert, dass ich es nicht auf die Reihe bekomme, diesen Kurs anzutreten. Beginn des Kurses ist Mitte / Ende Juni 2021.

Grad habe ich mir die AGB's durchgelesen und folgendes gelesen:

Sollte der Kursteilnehmer aus anderweitigen Gründen am Kurs nicht teilnehmen können und dies mehr als 4 Wochen vor Antritt des Kurses mitteilen, fallen Storno Gebühren in Höhe von 30% der Lehrgangskosten an.

Der gesamte Lehrgang kostet 2500€. Heißt für mich, dass ich nur noch 1500€ zu zahlen hätte. Wieviel würde ich wiederbekommen oder müsste ich tatsächlich noch zahlen? Habe mich ja vor den 4 Wochen noch gemeldet.

Hallo!

Ich ohabe eine Umzugsfirma mit einem Klaviertransport beauftragt. Der Auftrag wurde via email geschlossen. Ich schickte ein paar Fotos mit Daten und der Mitarbeiter sendete mir per mail den preis zu . darauf vereinbarten wir den termin.

Nun musste ich kurzfristig ein Tag vorher absagen, weil wir durch ZUfall ein Klavier geschenkt bekommen und den dazugehörigen Transport dazu.

Die Firma verlangt nun ein Drittel des Preises wegen der kurzfristigen Stornierung, allerings habe ich keinerlei Vereinbarung gesehen oder unterschrieben. Die KOmmunikation lief über email und ich wurde auf keine Stornogebühren hingewiesen. Muss ich zahlen?

Vielen Dank! Balda7

Hallo an alle, Ich habe ein Hotel in Frankfurt am Main gebucht! Vom 05.01.15 bis 08.01.15 doch leider werde ich diesen nicht aus privaten Gründen nicht besuchen können! Da ich in den Buchungskonditionen gelesen habe das eine umbuchung oder Stornierung nicht möglich ist,und die stornogebühren 100 Prozent des Aufenthalts betragen! Ist das so überhaupt möglich immerhin habe ich pro Nacht 85 Euro über Kreditkarte gezahlt! Ich weiß es ja schon 2 Wochen vorher also keine 2 Tage vorher! Wie sieht es rechtlich aus! Ich hätte da mal ein Beitrag im TV gesehen das sowas nicht so einfach zulässig ist! Wir reden hier von einem 4-Sterne Hotel!was auch sehr zentral in Frankfurt liegt!bitte um gute Ratschläge habe vor morgen mit denen zureden wenn ihr mir Tips geben könnt wie ich am besten Vorgehen soll wäre sehr nett und hilfreich! Es ist das Dorint Hotel Frankfurt niederrad!

Hallo Allerseits,

ich gehe für einige Monate an die Elfenbeinküste, und muss um das Visum zu beantragen den Rückflug vorweisen. Das Visum ist für 3 Monate gültig, dementsprechend muss ich auch das Datum meines Rückfluges wählen. Ich will aber länger bleiben und werde vor Ort mein Visum verlängern was kein Problem ist. Meinen Flug müsste ich dann ach umbuchen. Hat hier jemand schon Erfahrungen mit Umbunchungen oder Stornierungen von über die Online Seite von Air Portugal (Flytap.com) gekauften Flügen gemacht? Kann mir jemand sagen wie das abläuft, bzw. v.a. welche Gebühren anfallen? Ich danke euch!

Hallo Leute, meine Kollegin hat vor einer Weile bei einem Hotel angerufen und sich nach einem Zimmer für einen bestimmten Zeitraum erkundigt. Sie gab ihre Daten durch und es wurde gesagt, das sie eine Bestätigungsmail erhält. Da sie aber keine Mail erhielt dachte sie das die wohl doch nichts frei haben zum gewünschten Zeitraum und suchte sich ein paar tage später ein anderes Hotel. Nun aber meldete sich das erste Hotel und verlangte Stornogebühren weil sie nicht angereist ist. Sie behaupten eine Bestätigungsmail geschickt zu haben und das somit verbindlich gebucht war. Meine Kollegin hat aber definitiv keine Bestätigung erhalten und wollte das telefonisch mit dem Hotelbesitzer klären. Der aber droht nun mit Klage. Was passiert nun ? Muss sie zahlen ? Wer hat Recht ?

Ich habe vor 4 Wochen einen Flug Bremen-München-Bremen gebucht für 169 Euro gebucht. Leider kann ich den Flug nun doch nicht antreten. Anbieter ist Fluege.de. Nun, will fluege.de 100 Prozent Stornogebühren haben, sprich, ich kriege nichts zurück.

Nun überlege ich, dass ich einfach die Lastschrift durch meine Bank zurückbuchen lasse. Wenn ich das mache, kann fluege.de was dagegen machen? Kann mir nicht denken, dass 100 % Stornogebühr zulässig ist, egal was in den AGBs steht.

Hat jemand Erfahrung?

Hallo, mein Freund und ich haben im Januar diesen Jahres einen Urlaub gebucht (Flug + Hotel und glaube nicht pauschal) am Montag wäre es losgegangen, nun habe ich mich gestern von ihm getrennt. Er meint da ich den Urlaub stornieren wollte muss ich es auch bezahlen. Gut dass es 5 Tage vorher wahrscheinlich 100 % der Reisekosten sind ist mir bewusst. Nun bekomme ich aber erst am Freitag mein neues Gehalt Meine Frage wäre jetzt wie lange ich zeit habe die Stornogebühren an das reisebüro zurück zu zahlen?

ich habe soeben eine reise bei aventia gewonnen nach wien. als ich mich hier im forum umsah, wollte ich einmal fragen, ob ich, da ich jetzt natürlich diese reise nicht antreten will, eine stornogebühr bezahlen soll. auf einen rückruf bei dieser hotline wurde ich abgewürgt, denn sie seien dafür nicht zuständig und wollten mir auch nicht sagen, wo ich stornieren kann. die noreply emailkdresse zum weiterleiten der email ist "not found" und wieder als unzustellbar zurückgekommen. das ist doch vollkommen unseriös. wie komme ich da wieder raus? vielen Dank für eine Antwort

Ich habe eine Hotelbuchung storniert. Leider ist die Storno teilweise kostenpflichtig. Kann die Haftpflichtversicherung an die Kosten beteiligt sein? Ist Reiseversicherung die einzige Möglichkeit für die Übernahme de Reise Stornogebühren?

Moin, wird ne Stornogebühren (Hotel) vom

gezahlten Preis für die Reise abgezogen, oder muss ich die Stornogebühren extra zahlen

Ich habe über Home to Go eine Ferien Unterkunft gebucht. So weit so gut erst mal ging es das ich ewig keine Buchungs Bestätigung erhalten hatte. Dann hatte ich eine auf nachfrage bekommen aber von einem völlig anderen Anbieter ich geh mal davon aus das es der Anbieter der Unterkunft dann selber war. Ich hatte Urlaub dann auch angetreten und es Kahm wie es kommen musste. Ich hatte in Italien vor Ort keine Buchung vorliegen. Zum Glück hatte ich alle Unterlagen mir ausgedruckt und mitgenommen . Es konnte vor Ort dann doch eine Unterkunft bereitgestellt werden. Jetzt nach einem Jahr kommt ein Inkasso Büro und will Stornogebür haben. Mit angeblichen Mahnungen die ich nie erhalten habe.

Eine Freundin wird ihren Flug aus persönlichen Gründen nicht antreten können. Ich würde diesen Flug gern übernehmen. Es müssten also "nur" die Personen ausgetauscht werden.

Seit 30 Minuten hänge ich in der Warteschleife der Airline, um diese Frage zu klären. Vielleicht hat jemand schon diese Situation gehabt und kann mir sagen, ob das grds. machbar ist und welche Kosten ggf. anfallen könnten? Oder ist es günstiger diesen Flug sausen zu lassen, weil letztendlich günstiger?

Einen Flug nicht anzutreten ist ja auch günstiger, als diesen zu stornieren, da die Stornogebühren in der Regel zusätzliche Kosten verursachen.

Ich habe in den Feiertagen einen Artikel gekauft. Den Hinweis „Umtausch und Wiederruf ausgeschlossen“ überlesen.

Der Artikel wird Handgefertigt. Die Bestellung habe ich innerhalb 20 Minuten storniert. Bzw denen eine Email geschrieben.

Jetzt haben die heute geschrieben, dass der Lieferant kontaktiert werden muss und alles von ihm abhängt.

Während den Feiertagen stellt doch keiner was her?
Wer ist im Recht? Es geht um über 100€

Wenn man ein Hotel für 3 Nächte bucht, aber aus privaten Gründen vorher auschecken möchte....

Was bedeutet das?

Danke für jede Hilfe

Hallo, wir haben vor ein paar Wochen eine Stornoanfrage versendet. Num haben wir Stornokosten in Höhe von €620,00. Nun meine Frage: Wie haben bereits 400€ angezahlt. Sind die Stornokosten inkl. der Anzahlung oder müssen wir die noch drauf zahlen? Weiß das jemand?

Hallo, also ich hab mein fitnessstudio gekündigt und hab mich gefragt warum die aufeinmal so viel abziehen dann hab ich per Mail nachgefragt keine Antwort

dann hab ich mein Geld eingezogen

darauf hin haben Sie mir geantwortet warum der Betrag diesmal höher ist

und nächsten Tag schicken Sie mir eine Zahlungserinnerung mit einer Stornogebühr von 10,11€

ich seh ehrlich gesagt nicht ein das ich das zahlen soll

muss ich das echt zahlen ?? Müssen die nicht erst mal irgend ein anderes schreiben rausschicken bevor sie noch mehr Geld verlangen ?

Hallo alle zusammen,

meine Freundin und Ich planen im November für drei Wochen nach Vietnam zu fliegen. Im Internet habe ich einen relativ günstigen Flug nun gefunden (unter 600€ für Hin- und Rückflug insgesamt pro Person). Meine Freundin möchte zusätzlich gerne eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. In den Bedingungen haben wir aber festgestellt, dass nur die Stornierungskosten übernommen werden (zumindest bei den Anbietern, die ich abgecheckt hatte). Problem (wenn ich es richtig verstanden habe): Bei den Flugtickets, die wir kaufen möchten, steht, dass die Tickets nicht erstattungsfähig seien. Heißt das, dass die Versicherung dann nicht greifen würde, weil ich so gesehen keine Stornierungskosten haben könnte, selbst wenn ich den Flug nicht antreten kann, weil ich die Tickets sowieso nicht erstatten kann? Ziemlich kompliziert, aber ich hoffe, ihr versteht mich. Wenn nicht, dann einfach nochmal nachfragen bitte. :-)

Oder haben wir da etwas total falsch verstanden?

Falls nicht: Gibt es Versicherungen, bei der ich den Kaufpreis der Tickets mir erstatten lassen kann und nicht nur die Stornogebühren?

Danke für's Lesen und liebe Grüße

Von Anfang an war klar das ich nicht mit auf Klassenfahrt komme.... den Zettel für die Erlaubnis das ich an der Klassenfahrt teilnehmen darf wurde von meinem Vater nicht unterschrieben. Dem Klassen Lehrer wurde auch von meinem Vater mit geteilt das ich nicht mit fahren werde. Nun habe ich ein Brief von meinem Lehrer erhalten wo ich 70 € Storno Gebühren zahlen soll. Auf dem Brief steht auch die Konto Daten von meinem Lehrer drauf aber es ist eine andere wie auf dem Klassen fahrt Zettel. Wie sieht es rechtlich aus da mein Vater es nicht zahlen möchte. Mfg

Die Stornogebühren verstehe ich gerade noch nicht so ganz. Nehmen wir an die Reise kostet 1000€ und da ich nicht fliegen kann muss ich es ja stornieren und deshalb muss ich auch Stornogebühren bezahlen. Nehmen wir an die liegen bei 30% des Reisepreises also 300€, bekomme ich dann 700€ zurück oder zahle ich zusätzlich zu den 1000€ noch 300€? Und braucht man um Stornieren zu können eine Versicherung oder geht es auch ohne?

Hallo zusammen, ich habe letztes Jahr ein Silvesterarrangement mit Übernachtung in einem Hotel online gebucht und bestätigt.

Leider musste ich krankheitsbedingt, mit Attest, kurzfristig absagen.Nun bedrängt mich das Hotel seit Wochen mit Fristen einen Ersatztermin, einen Gutschein oder den Preis für das Event komplett zu zahlen, obwohl wir keinerlei Leistungen in Anspruch genommen haben.

Wie komme ich da raus, oder muss ich ( anteilig)zahlen?

Danke schon mal 🙏

Habe versehentlich eine Reise bei ab in den Urlaub gebucht .

Hallo Zusammen,

ich habe meinen Partner und mich vor drei Wochen zu einem abendlichen Tanzkurs angemeldet. Wir sind hierfür im Besitz eines Gutscheins (> 300€) bereits seit 3 Jahren, jedoch ist aufgrund der Pandemie bisher entweder kein Tanzkurs seitens des Studios zustande gekommen oder es war uns privat wegen Schichtarbeit nicht möglich.

Der letzte Kurs für den wir uns angemeldet hatten, wurde seitens des Studios 5 Tage vor Kursbeginn storniert. Nun mussten wir unsere aktuelle Anmeldung leider selbst zurückziehen, da uns kurzfristig eine Änderung wieder zur beruflichen Wechselschicht verpflichtet. Ich habe das Tanzstudio umgehend (10 Werktage vor Kursbeginn) über die Stornierung informiert. Jetzt erhalte ich eine E-Mail, dass ich insgesamt 30€ Stornierungsgebühren zu einrichten hätte. In den AGBs steht jedoch keine konkrete Angabe zu den Stornierungsgebühren, so wie ich es von bspw. von Hotels gewöhnt bin.

Auszug aus den AGBs:

„Erfolgt der Rücktritt bis spätestens 5 Kalendertage vor Kursbeginn, ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr zu entrichten. Tritt der Teilnehmer später bis einschließlich des ersten Kurstags zurück, ist die Hälfte der Kursgebühr sofort zur Zahlung an uns fällig.“

Daher meine Frage(n):

Muss die Stornierungsgebühr konkret in Zahlen oder Prozentsätzen angegeben sein?

Muss ich die Rechnung begleichen oder kann ich auch die Gebühr von meinem bestehenden Gutschein abziehen lassen?

Vielen Dank vorab!

Ich habe mich Anfang dieses Jahres für die Meisterschule beworben und bekam ein Platz. Aber aus zeits-, beruf- und finanziellbedingte Gründe kann ich nicht mehr teilnehmen.

Und zwar nämlich. Bin ich in der Zeitarbeit. Bis Ende Dezember noch bei einer Firma vermittelt.

Mit das Geld was ich verdiene muss ich meine Mutter helfen sich die Zahn OP abzuzahlen und zahle dazu die Miete.

Wie es im Januar aussieht ist nicht sicher wenn ich ein weiteres Auftrag kriege.

Habe mich aus Versehen nicht an die Kündigungsfrist gehalten und muss nun 2080€ zahlen für die Kündigung an der Meisterschule.

Habe ein Herzinfarkt bekommen wo ich die Summe gesehen habe.

Habe versucht zu erklären aber die Buchhaltung hat ständig gemeint....

Ja natürlich aber sie müssen zahlen. Wenn Sie sich nicht leisten können. Ist es nicht unser Problem. Zahlen Sie bitte bis 26.11 oder sie werden amtlich verpflichtet.