Hallo!

Ich habe über Booking eine Reise für 4 Nächte gebucht, welche wir auch antreten wollten.

Wie es das Schicksal so will habe ich mir ausgerechnet einen Tag nach Ablauf der Stornofrist (kostenlos) den Fuß gebrochen.

Auf Anfrage bei Booking und dem Hotel wollte niemand eine Stornierung geltend machen, obwohl ich u. a. Befunde per Mail hingeschickt habe.

Gibt es irgendwo in den AGB‘s eine Regelung was eine kostenlose Stornierung bei triftigen Gründen auch nach Ablauf der kostenlos Stornofrist möglich macht? Kann ja alles schwarz auf weiß belegen und finde es etwas doof alles zu zahlen ohne es erleben zu können..

Danke im Voraus!

Lg

Hallo Community, es geht um meinen Freund, der mich darum gebeten hat hier nachzufragen, da er vor 3 Tagen (Am Montag) über das Internet ein Hotel für eine Nacht (66€) gebucht hat und jetzt aus bestimmten Gründen es stornieren möchte.

Der Grund ist einfach, da er am Freitag auf einem Seminar musste, aber das Seminar abgesagt wurde, so wollte er es dann stornieren. Aber da er und ich so etwas noch nie gemacht haben und uns nicht 100% sicher sind, wollten wir die Community darum bitten, ob es möglich ist die 66€ wieder zu erhalten. Die Summe wurde übrigens mit Paypal bezahlt.

Vielen Dank im Voraus !

Hallo!

Wir haben eine Reise im Reisebüro gebucht für 6 Personen im Juni. Ich will aber nicht mehr mit fahren aus verschiedenen Gründen. Habe Stornoversicherung aber diese zahlt nur wenn es sich um etwas wichtiges handelt wie Todesfall, Krankheit,..

So meine Frage wenn erst die Anzahlung erfolgt hat und ich stornieren will muss ich dann 20% der Reise zahlen? Und wird es für die anderen dann teurer?

Danke und liebe Grüße

was soll ich machen, wenn meine Freundin eine Reise bei check24 für uns gebucht hat, obwohl wir das nicht selber wollen. Sie hat unsere Namen, Geburtsdatum (,IBAN hat sie wahrscheinlich nicht ) und mit ihrer Email wahrscheinlich eingegeben. Müssen wir das Geld dann bezahlen oder können wir irgendwie kostenlos stornieren in Geschäftsbedingung steht, dass es kostenspflichtig ist?

Hallo :)

Ich habe heute Urlaub gebucht für nächsten Sommer für die Familie. Allerdings wurde mir später gesagt das es nicht über TUI Deutschland war sondern über XTUI. Mir ist leider im Nachhinein erst aufgefallen, dass ich etwas falsches angeklickt habe und jetzt ist es zu spät um dort anzurufen, allerdings lässt mir die Frage keine Ruhe. Bestehen bei XTUI Kosten beim stornieren der Reise oder ist es wie beim ,normalen' TUI Deutschland das die Reise ohne Gebühren storniert werden kann? Und falls nicht, wie hoch wären die Kosten? Hat jemand damit bereits Erfahrungen machen können und kann mir weiter helfen?

Bevor jetzt die ganzen Schlauberger kommen: ich weiß das man sich deswegen vorher immer alles genau anguckt bevor man irgendwas bucht oder sonstiges. Trotzdem ist es passiert und lässt sich nicht mehr ändern, Menschen machen halt Fehler ;)

P.s. für die Reise wurde bisher weder eine Anzahlung noch sonstiges gemacht. Bis jetzt wurde noch nichts gezahlt.

Hello,

folgende Situation: Im September war eine Klassenfahrt nach Berlin geplant. Reise wurde vom Klassenlehrer gebucht. Aufgrund von Corona möchte die Schule jetzt die Reise stornieren und verlangt nun Stornokosten von 50€, wenn wir schnell stornieren. Ab dem 20.05 würden die Kosten dann schon ca. 100€ betragen. Auf dem Schulzettel stand, falls die Reisebeschränkungen bis Ende des Jahres anhalten, dann würde man das Geld zurückzahlen, ansonsten nicht. Wir haben bis jetzt nur den Zettel mit der Erlaubnis zur Klassenfahrt abgegeben, aber kein Geld überwiesen. Muss ich wirklich die Stornokosten bezahlen?

Hallo, ich habe vor drei Tagen ein Hotel für eine Nacht für 19€ gebucht allerdings kann ich nun doch nicht mehr dorthin, möchte dementsprechend meine Buchung stornieren. Nun wird mir die folgende Meldung angezeigt und ich frage mich, ob dies nun bedeutet dass ich nur die 18€ für die Stornierung bezahlen muss oder die 18€ Stornierungskosten plus die 19€, die ich eigentlich für das Hotel bezahlt hätte.

Geld wurde noch nicht von meiner Kreditkarte abgebucht, da dies erst 24h vor Anreise gemacht wird.

Müsste ich also nur die 18€ Stornierungskosten bezahlen oder insgesamt 37€?

Hallo,

Ich habe bei einer Buchung über TUI aus Versehen einen Zahlensturz beim Geburtsdatum gemacht. (statt 13.6.1997 - 16.3.1997), ich müsste laut TUI die Reise stornieren und 2000 Euro Stornokosten tragen. Wäre das ein Problem, wenn der Fehler bestehen bleibt? Kann dann diese Person fliegen, geschweige denn Einreisen in Spanien? Ich freue mich auf eure Antworten. LG Lucia

Guten Tag allerseits,

Meine Frau hat letztes Jahr versehentlich eine Buchung über die App booking.com getätigt. Die Reise sollte 3000 Euro kosten... Meine Frau hat es bemerkt und am selben Tag sofort storniert... Jetzt haben wir ein Brief von den Reiseveranstalter bekommen und die fordern uns auf 2000 Euro für die Stornierung zu zahlen... So etwas höre ich zum ersten Mal, dachte immer es gibt ein Widerrufsrecht etc. Ich sehe es nicht ein 2000 Euro zu zahlen für eine Stornierung... Ist das Rechtens was der Reiseveranstalter dort fordert?

Guten Tag Jungs und Mädels,

ich habe eine Frage bezüglich der Stornierung einer Pauschalreise auf Expedia.de (Reise noch nicht gebucht, aber für den Fall der Fälle). Expedia kann man telefonisch leider nicht erreichen. Werden Flug und Hotel gemeinsam storniert, oder wird nur das Hotel/der Flug storniert? Und inwieweit kommen Kosten auf uns zu?

Die Aufschlüsselung der Kosten wird leider auch nicht angezeigt. Wie im Bild zu sehen steht nur unter dem Hotel "kostenlos stornieren"

Danke vorab.

Gruß

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe für Juli eine Unterkunft in München gebucht, obwohl die Bezahlung vor Ort festgelegt wurde, hat das Unternehmen meine Kreditkarte nun einfach mit 300 Euro belastet. Während vor 3 Monate noch überwiegend positive Bewertungen zur Unterkunft zu finden waren, gibt es nun lauter Besucher, die schreiben, dass einfach Geld abgebucht wird bzw. einfach die Kaution einbehalten wird und der Besitzer einem Schäden unterjubeln will, die man gar nicht verursacht hat. Nun wollte ich stornieren, jedoch sind die Stornierungskosten die gesamten Unterkunftskosten (428 Euro..) Deshalb meine Frage: Ist es möglich, dass man rechtlich auch kostenlos stornieren kann, weil das Unternehmen einfach meine Kreditkarte belastet hat? Oder muss ich jetzt wirklich all das Geld zahlen..? Ich bin gerade echt verzweifelt.

Hey, vielleicht kennt sich ja jemand auf dem Gebiet aus...

Es geht darum, dass ich ein Treffen mit einer Escort Dame über eine Agentur per WhatsApp Chat gebucht habe. Dieses Treffen musste ich aufgrund eines stationären Krankenhaus Aufenthaltes leider absagen. Die Agentur fordert nun 300€ Stornierungsgebühren von mir, was so wohl auch in den AGBs festgehalten ist. Diese Gebühr gilt ab einer Frist von 3 Wochen vor dem Termin, ich hatte ihn ca. 4 Tage vorher abgesagt, da ich dieses Krankenhaus Ereignis ja nicht absehen konnte.

Sind die Stornierungsgebühren in so einem Fall wohl rechtens? Natürlich hat die Dame eventuell einen "Verdienstausfall", aber es geht ja nicht um ein Versäumnis oder Unachtsamkeit meinerseits, sondern um einen dokumentierten Krankenhausaufenthalt (notfallmäßig). Kulant zeigt sich die Agentur leider gar nicht, sondern ist sehr fordernd und unfreundlich.

Vielen Dank, falls sich dort jemand auskennt!

Hallo zusammen,

ich habe heute Morgen meinen Friseurtermin bei meinem Stammfriseur leider kurzfristig absagen müssen, da ich eine Schicht für eine Kollegin übernehmen musste. Ich hatte kurz beim Friseur angerufen und die Dame am Telefon meinte nur "Ja, kein Problem ich nehme Sie raus". Für mich war die Sache damit gegessen. Allerdings habe ich vor ca. 15 min eine E-Mail erhalten mit der Aufforderung 50% des Betrages zu überweisen, da ich zu kurzfristig abgesagt habe. Ich kann verstehen, dass der Friseur dadurch Leerlauf hat, allerdings finde ich es dennoch dreist einem Stammkunden der sonst immer alle Termine eingehalten hat eine derartige Aufforderung zuzuschicken. Des Weiteren Frage ich mich ob dies überhaupt zulässig ist? Ich habe den Termin telefonisch vereinbart und abgesagt, ich wurde bei der Absage nicht darauf hingewiesen, dass eine Gebühr entsteht. Auch in der Terminbestätigung die ich per Mail sowie der Terminerinnerung die ich erhalten habe wird keine Gebühr erwähnt auch wird nicht auf die AGB hingewiesen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Grüße,

M.

Hallo eine Frage ,

Und zwar ist eine Buchung eines Hotels ohne Adresse und ohne Kreditkartennummer bereits gültig?

Muss ich diese Buchung trotzdem bezahlen ohne Stornierung bezahlen?

LG Simbaundneve

Hey Leute, dass ist die zweite Frage von mir für heute.

Ich habe gestern am 24.06. eine Waschmaschine gekauft bei Saturn für 445€ + 30€ Versandkosten für die Lieferung. Nun habe ich zuhause mal nachgemessen und es passt um 1cm nicht. Zuvor hatte meine Frau gemessen.

Da die Filiale die Waschmaschine Vorort nicht auf Lager hatte, mussten die das bestellen. Ich bekomme wohl eine Mail, dass die Waschmaschine bei denen angekommen ist. Dann soll ich wohl anrufen und einen Liefertermin mit denen ausmachen.

Ich würde die Lieferung gerne stornieren.

1. Kann ich das in jedem beliebigen Saturn tun?
2. Bekomme ich die volle Summe zurück oder gibt es Storno Gebühren?
3. Da es ja noch nicht zur Lieferung kam, denke ich bekomme ich auch das Geld für die Lieferung zurück oder?

Ich bedanke mich für die Antworten auf meine vorherige Frage und für die Antworten für diese Frage im Voraus.

Ich bräuchte mal eine kleine Einschätzung oder eine Beratung.

meine Freundin und ich habe auf Booking.com einen Urlaub gebucht wo auch dabei stand das es bis zu 1 einer Woche vor Abreise kostenlos stonierbar ist.

2 Tage nach der Buchung haben wir eine Stornierung beantragt weil was dazwischen gekommen ist. Laut Angaben also noch mehr als rechtzeitig was die kostenlose Stornierung betrifft.

nun bekam wir eine email das ein offener Betrag entstanden ist weil Stornierungsgebühren usw.

wir haben 250€ abgezahlt und wir dachten das wir jetzt durch die Stornierung die 250€ zurück bekommen. Stattdessen müssen wir 500€ zahlen.

wie kann das sein ? Es stand klipp und klar das bis August die Buchung kostenlos Storniert werden Kann.

kann uns da jemand helfen das wäre sehr nett danke.

hallo habe bei lastminute.de eine Pauschalreise mit Reiserücktrittsversicherung und kostenloser Stornierung gebucht und bereits eine Anzahlung geleistet. Nach einem Tag habe ich per Email (telefonisch keiner erreichbar) eine Stornierung getätigt. Erst eine Woche später wurde die Stornierung entgegen genommen (laut der lastminute-App aber nicht storniert sondern bestätigt) Nun soll ich laut lastminute.de fast den vollen Preis der Reise über 1200€ an sie zahlen und drohen mir sogar mit rechtlichen Schritten wenn das binnen 10 Tagen nicht passiert. Ich kann dort auch keinen erreichen. das hört sich für mich nach betrug an ? bitte um eure Meinung

Hallo zusammen

Folgendes: mich hat es komplett erwischt. Ich bin krank und liege nur noch im Bett. Wir wollten eigentlich am kommenden Dienstag in die Türkei fliegen, wo wir am Mittwoch morgen ankommen werden. Allerdings würde ich gerne die Reise stornieren. Keine Versicherung vorhanden.

Wie kann ich das am besten machen, ohne auf unnötigen Kosten sitzen zu bleiben? Die Reise haben wir vor ca 6 Monaten online gebucht. Flug und Hotel in einem. Kann ich die aktuelle Situation (pallestina etc) als Stornierungsgrund nennen?

Leider kann ich erst am Montag den Kundenservice anrufen

Würde mich über Tipps von euch sehr freuen 😊

Heute wollten wir eine Zimmer für eine Nacht in Kärnten buchen. Nach Abschluss der Buchung fanden wir heraus ,dass wir uns geirrt hatten und dieses sich in Slovenien befindet. Selbstverständlich haben wir es sofort storniert. Nun zum Problem: Die Stornierungskosten entsprechen ,falls die Stornierung nicht 14 Tage vorher angekündigt wird, den Kosten der 1. Nacht. Da wir ursprünglich für nächste Woche gebucht haben , ging es sich sehr schwer aus dieses 14 Tage vorher zu erledigen. Müssen die Stornierungskosten trotzdem bezahlt werden? (Vor allem ,weil es 66€ sind und wir das Zimmer wenige Minuten danach storniert haben)

Danke im voraus für hilfreiche Antworten

Moin zusammen,

ich habe für einen Kurzurlaub ein Hotelzimmer bei booking.com gebucht, welchen ich nun jetzt leider aufgrund von Fahrplanänderungen etc. nicht wahrnehmen kann.

Jetzt zu meiner Frage: zum Zeitpunkt meiner Buchung war eine Storno-Gebühr in Höhe von 50% des Überweisungsbetrages ausgeschrieben. Mittlerweile, wenn ich jetzt nochmal das gleiche Zimmer zu den gleichen Reisedaten buchen würde, wäre das Storno kostenlos.

Lässt sich da was machen, sodass auch ich mein Zimmer kostenlos stornieren kann?

danke schonmal🙏

Hallo zusammen,

habe am 17.02.18 eine Reise telefonisch nach Mallorca gebucht. Habe diese Reise 5 Tage später storniert, nun soll ich 25% des Reisepreises zahlen. Die Reisebedingungen wurden mir aber erst mit der Reisebestätigung geschickt, aus der die Staffelung der Zahlungen hervor geht. Habe ich eine Möglichkeit die Stornogebühren zu senken? Für gute Hinweise wäre ich dankbar.

Hallo, wie man bereits aus der Frage entnehmen kann, habe ich meine Pauschalreise storniert und musste dafür 40% des Gesamtpreises bezahlen.

Folgendes Problem jetzt:

Ich habe meine Reise, 2 Tage vor Erhöhung der Storno kosten storniert, sprich ab Sonntag musste ich dann 70% des Gesamtpreises bezahlen und ich habe es am Freitag (wo es noch bei 40% lag) storniert.

Ich dachte dann, das Thema sei abgehackt aber nein, am Montag bekam ich ein Anruf von einer Check24 Mitarbeiterin die mir gesagt hat, das die Stornierung leider erst am Montag bearbeitet werden konnte und deshalb wollen die Reiseveranstalter trotzdem die 70% haben. Da es aber nicht mein Fehler sondern der von Check24 war, wollen Sie mir die 30% Differenz dann wieder gut schreiben. Allerdings müssen diese 30% erst von meinen Konto abgebucht werden und das ist jetzt der Punkt.

Ich habe gefragt, ob es nicht sinnvoller wäre, wenn Check24 die 30% nicht direkt an den Veranstalter zahlen kann? Die meinten das geht nicht weil meine Zahlart "Bankeinzug" ist ? Ich weiß zwar nicht was meine Zahlungsart damit zu tun hat aber vielleicht kann mir jemand von euch jetzt sagen was ich am besten machen sollte bzw. worauf ich jetzt achten muss ?

Hatte evtl. auch schon mal jemand die selbe Erfahrung gemacht ?

Danke im Voraus für eure Antworten!

LG

Hallo zusammen, mein wohnmobil wurde durch einen Stadtwerke Bus gestriffen.

ich habe daraufhin von einer fachfirma einen Kostenvoranschlag für ein neues Fenster und den Einbau erhalten.

die Stadtwerke gaben das okay, woraufhin ich der Firma den Auftrag erteilt hatte. Nun ist leider noch jemand in mein wohnmobil gefahren und nun würden wir es gerne verkaufen. Das Fenster ist bereits bestellt und unterwegs. Nun wollte ich lieber das Geld haben ohne Reparatur und die Stadtwerke willigen ein. Daraufhin habe ich die Werkstatt angeschrieben und meine Situation erklärt und gefragt ob eine stornieren „theoretisch“ möglich wäre. Daraufhin haben die mir geschrieben dass sie die Stornierung in die Wege geleitet haben. Das war aber nicht von mir gefordert. Die Werkstatt möchte für das stornieren und rücksenden eine Gebühr. Wie hoch darf oder kann diese sein? Für den Schaden würde ich ohne Reparatur 740€ erhalten.

vielen Dank im Voraus für fachkundige Auskünfte!

Guten Tag,

ich habe eine kleines Problem und zwar wurde mein Urlaub von meinem Arbeitgeber gestrichen. Somit kann ich nicht in den Urlaub fliegen und ich wollte wissen wie es ausschaut wenn ich es storniere, (ich habe keine Versicherung abgeschlossen).

Ich habe auch den Urlaub nicht gebucht, sondern die Eltern mit den Kollegen, mit denen ich eigentlich dorthin wollte, habe somit nichts Unterschrieben und keine Einwilligungserklärung oder sonstiges abgegeben. Die haben dennoch natürlich meinen Namen und meine Adresse dort angegeben.

Die wollten mit mehreren Person in den Urlaub fliegen. Ich wollte wissen wie ist, wenn ich dorthin im Reisebüro anrufen und nur mich als einzelne Person storniere bzw. Absage, (Habe bisher nur die Vorzahlung bezahlt), werden kosten anfallen? bzw. ist es denn möglich diese zu stornieren, nicht kosten sondern mich als einzelne Person? Und wer übernimmt die kosten wenn sie anfallen, wird mir die Stornierung überhaupt angenommen?

Muss ich dennoch den vollen Preis zahlen? Denn der Urlaub an sich, mit der, der Kollege und seiner Familie dorthin wollte dennoch besteht nur ich als einzelne Person entfalle.

Es wäre noch mehr als einen Monat zum Reisebeginn.

Sagen wir mal, ich rufe dort an und sage das ich als einzelne Person entfalle, der Urlaub besteht weiterhin halt nur ohne mich. Was genau passiert dann? Jegliche Info wäre sehr hilfreich, danke im Voraus.

mit freundlichen Grüßen

ich weiß,Unwissenheit schützt nicht vor Strafe,aber fragen möchte ich trotzdem...

Mein Sohn hat mit seinem Fußballverein eine Reise nach Rußland geplant.Der Verein und diverse Förderstellen sind für die Kosten aufgekommen,so daß nur ein geringer Eigenanteil nötig ist.Es wurden Flüge,Visakosten und andere Dinge davon bezahlt.

Nun kann mein Sohn auf beruflichen Gründen leider doch nicht mitfliegen.Das war vorher nicht abzusehen.

Da die Flugtickets personenbezogen sind und (angeblich) nicht storniert werden können,müssen wir die Kosten des Fluges,Auslandsversicherung und Visakosten nun aus eigener Tasche bezahlen.Was wir natürlich auch machen werden....wenn das natürlich alles so stimmt.Immerhin sind es 513 Euro.......

Kennt sich jemand aus ob das alles so stimmt??

Da es keine Pauschalreise ist,sondern nur die Flugtickets gekauft werden mussten ist keine Reiserücktrittsversicherung der Flüge abgeschlossen worden.Das ist bei reinen namenbezogenen Flugtickets wohl nicht möglich..

Vielen Dank für die kommenden Antworten

Die weltweite Reisewarnung gilt ja bis 14.06. Genau 7 Tage danach habe ich eine Reise nach Irland gebucht (Buchung war bereits 2019). Aufgrund Corona habe ich nicht wirklich Lust, diese Reise anzutreten. Leider stellt sich der Reiseveranstallter quer, akzeptiert weder Umbuchung noch Gutschein. Storno Kosten wären 80 Prozent des Reisepreises - Rund 850 €. Das Reise büro wo ich gebucht habe ist mir auch keine Hilfe, mir wurde noch gesagt, dass ich die Storno kosten zahlen muss, wenn ich nicht fahren will, ne andere Möglichkeit gibt es wohl nicht. Ich fühle mich irgenwie alleine gelassen - kann mir hier jemand einen Tipp geben, was ich tun kann, um nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben? Mittlerweile bin ich sogar schon so weit, dass ich nicht mal mehr einen Gutschein oder eine Umbuchung will, weil ich mit so einem Reiseveranstalter nichts mehr zu tun haben möchte, aber lieber Umbuchung, als 850 Euro für nix, aber selbst Umbuchung oder Gutschein akzeptiert der Veranstalter nicht... Ich finde hier könnte der Veranstalter schon ein wenig Kulanz zeigen...