Wie reagiert man auf unfreundliche Anfragen-E-Mails von Kunden?

8 Antworten

Genauso wie auf jede andere Mail. Man kann sich zwar innerlich aufregen, darfst das allerdings nicht nach außen hin zeigen. Das fällt dann negativ auf das Unternehmen zurück, nicht auf dich persönlich. Über sowas einfach hinwegsehen.

In die runde Ablage. Eine gewisse Höflichkeit wird doch gestattet sein.

naja - du kannst solche Sachen ignorieren. Klar.

Oder du reagierst umso freundlicher drauf. "Kohlen auf ihr Haupt sammeln" könnte man sagen :-) Also im Sinne: "Ich freue mich sehr über ihre freundliche Anfrage. Gern gebe ich Ihnen die gewünschten Informationen..." Das wär mein Weg :-)

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