Wie funktioniert das mit Garantie Reperatur bei Saturn?
Hallo ich hab mir vor ca 3 Monaten einen 4k TV bei Saturn gekauft und bar gezahlt.
Grade eben ist er beim Film gucken kaputt gegangen sprich er macht Lautstärke auf 0 und blendet diese immer immer ein, so als ob man auf der Fernbedienung Dauerhaft auf Minus drückt auch wenn ich in die Einstellungen gehe wird alles sofort nach Links ( auf Richtung Minus )gedreht.
Nun zu meiner Frage bringe ich den TV einfach mit meinem Kassenzettel dahin,sag was kaputt ist und die schicken ihn zur Reparatur ein oder wie läuft das ?
5 Antworten
In aller Regel wird’s so laufen. Ruf Montag an und frag nach.
Anrufen. Bei mir in der Gegend hat der Saturn nebenan eine eigene Reparaturfirma dran; oder einen Subunternehmer. Die schauen erstmal ob sie es reparieren können, sonst wird es zum Hersteller geschickt. Weiß nicht ob das bei allen Saturn so ist. Kassenbeleg ist natürlich Pflicht.
Du kannst die FB ganz einfach prüfen: schalte die Kamera deines Smartphones an. Richte die FB mit der vorderen Seite, wo die Sendediode sitzt auf die Kamera. Wenn du ein stetiges Blinken auf dem Display siehst, dann liegt es an der FB. Zur Sicherheit wenn du nichts siehst, eine Taste drücken.
Wenn es die FB selbst ist, brauchst du nicht den ganzen Fernseher dahin schleppen.
Dann würde ich Montag einmal bei Saturn anrufen. Es könnte sein, dass der Hersteller ein eigenes Garantie Verfahren hat. Evtl. kommt auch eine Vertragswerkstatt zu dir nach Hause. Hängt aber von dem Gerät ab.
Er ist von der Marke OK ( Saturn und Media Markt Eigenmarke) .
Ja ich rufe da Montag früh erstmal direkt an .
Ev spinnt auch die Fernbedienung. Nimm doch mal die Batterie dort raus und guck, wie es sich dann verhält. Sonst bei Saturn anrufen.
Alles schon lange getestet das Problem bleibt auch ohne Batterie leider weiterhin bestehen
Setze den Fernseher einmal in die Werkseinstellung zurück,das behebt solche Fehler meistens.
Habe direkt gemacht es ist leider die Glotze