Telekom Mobilfunkvertrag im Laden abgeschlossen, widerruf möglich, wenn ja muss im gleichen Laden?
Hallo,
Ich wäre sehr dankbar wenn mir geholfen wird, wie ich am besten vorgehen kann!
Ich habe in einem Telekom Laden einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Vertrag widerrufen kann, und erklärte die Preise anhand eines Beispiels. Später stellte ich fest, dass die monatlichen Kosten anders waren, weil der genannte Preis ein Netto- statt Bruttobetrag war.
Ich wollte gestern, den Vertrag widerrufen, aber die Mitarbeiterin vor Ort konnte nicht helfen, da der ursprüngliche Mitarbeiter im Urlaub ist. Die unklaren Preise und mangelnde Beratung erschweren die Klärung, auch fehlten wichtige Infos bei Vertragsabschluss.
Gemäß §3 im Vertrag kann ich stornieren, da die SIM-Karte noch nicht aktiviert ist. Meine Nummer wurde noch nicht portiert bzw aktiviert.
Da ich weit weg arbeite, ist es schwer persönlich vorbeizukommen, wenn der Mitarbeiter zurück ist.
Angesichts dieser Probleme und der unvollständigen Beratung frage ich, ob ein anderer Telekom Shop in meiner Nähe oder der Support den Vertrag kulant widerrufen können. Oder muss es unbedingt im gleichen Shop sein? So steht es im Internet.
Wie kann ich vorgehen?
Vielen Dank im Vorraus.
