Telekom Speedport4?
Hey Leute. Folgendes „Problem“ mein Dsl ging nicht und ich habe Telekom angerufen. Der nette Herr meinte alle Leitungen seien ok, es sei die Box wo nicht funktioniert. Der Kollege hat mir eine neue speedport Box zugeschickt da ich noch Garantie auf meiner habe ( gekauftes Gerät).
jetzt zu dem „Problem“ ich habe die neue Box angeschlossen und es hat den selben Fehler wieder gemacht. Diesmal habe ich selber ein neues dsl Anschluss Kabel gekauft und siehe da es funktioniert einwandfrei. Jetzt ist aber meine alte Box schon auf dem retoure weg. Was ist wenn die feststellen das sie gar nicht kaputt ist ? Muss ich die neue bezahlen ?
schönes Wochenende.
Mehrfamilien oder Einfamilienhaus ?
Wohnung im Block
4 Antworten
Hallo 320df31alpin,
schön, dass das neue DSL-Kabel Abhilfe schaffen konnte! Es sind manchmal eben doch die kleinen Dinge. :)
Wegen des Routertauschs musst du dir keine Gedanken machen. Das ist auf unsere Veranlassung passiert, somit liegt das auch in unserer Verantwortung.
Das Gerät wird jetzt bei uns geprüft und wieder eingesetzt. Auf dich kommen keine Kosten zu.
Viele Grüße
Jutta T.
Nein. Du musst nichts bezahlen. Und wenn sie feststellen, dass der vermeintlich defekte Router doch heil ist, dann ist das so und gut.
Du musst dir keine Gedanken machen.
NEIN
Das dir die Telekom aufgrund des Verdachtes auf einen Defekt eine neue Box zusendet ist das Risiko der Telekom bzw. vom Anbieter.
Du selbst giltst als technischer Laie und kannst daher im Zweifelsfall gar nicht qualifiziert beurteilen ob die Box nun defekt ist oder nicht, daher kann die Telekom auch die Verantwortung dafür nicht an dich übertragen.
Eventuell stimmt was an eurem Hausunterverteiler nicht. Die Telekom soll einen Techniker schicken