Steam Support 24h?

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6 Antworten

könnte schon 1-2Tage dauern bis Steam antwortet, hatte vor tagen mal den Support kontaktiert und die Antwort kam auch 1-2 Tage später, glaube es war sogar am nächsten Tag, bin mir aber nicht mehr sicher. :D sollte aber nicht sooooooo lange dauern.

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Kommentar von MajorMulder
22.04.2016, 00:37

Und wie lange dauert da ca eine antwort? Bei mir geht es darum dass ich keinen zugriff auf meinen authentikator mehr habe.. Die wollten halt beweise und ich habe ihnen ca. 60 screenshots geschickt von paypal und deren dazugehoerigen keys :)

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Der Steam Support ist nicht 24 Stunden besetzt, die genauen Zeiten kenne ich nicht, aber wenn du eine Anfrage abgibst, dann kannst du schon einmal ein paar Werktage auf die Antwort warten.

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Nein, haben sie nicht. Für eine Antwort werden 48 Stunden (Sonn- und Feiertage zählen nicht) gerechnet. Manchmal geht es schneller, manchmal dauert es länger. Je nach Umfang deines Problems und der aktuellen Auslastung des Supports wird dir eine Priorität zugewiesen. Es kann also sein, dass deine Anfrage erst in einigen Tagen bearbeitet wird. Kommt halt auf alle Umstände an.

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Ja er ist 24 Stunden aktiv, doch wenn ca. 100000 Personen ein Problem haben, können sie dir natürlich nicht sofort antworten 

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Kommt darauf an wie und nach was du gefragt hast. Oftmals Antworten sie zurecht gar nicht...z.b. wenn jemand 60 screenshots mitschickt ;)

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Ich denke schon, müsstest du im Internet nachlesen können :)

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Kommentar von MajorMulder
22.04.2016, 00:25

Also auch das wo man ein ticket erstellen kann?

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Kommentar von DxsTiinY
22.04.2016, 00:25

Eigentlich schon :) oder einfach mal googeln Stream Support dann müssten die Zeiten da stehen :)

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Kommentar von MajorMulder
22.04.2016, 00:33

Und wie lange dauert da ca eine antwort? Bei mir geht es darum dass ich keinen zugriff auf meinen authentikator mehr habe.. Die wollten halt beweise und ich habe ihnen ca. 60 screenshots geschickt von paypal und deren dazugehoerigen keys :)

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Kommentar von DxsTiinY
22.04.2016, 00:37

Ich hatte meine Nachricht in 20 Minuten obwohl das sehr schnell ist ein Kumpel hat 2 h gewartet

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