Software: Ist sowas rechtens?
Ich habe mir vor 1 Jahr eine Lizenz für eine Filmschnitt-Software gekauft. Da gab es die Optionen "1 Jahr um 44,90" oder "Lifetime um 59,90".
Da ich die Software nur für ein paar Urlaubsfilme benötigt habe, nahm ich die Option "1 Jahr".
Nun wurde mir nach einem Jahr erneut die Summe von 44,90 abgebucht und auf der Buchung stand "Automatische Verlängerung um 1 Jahr".
Ich ging auf deren Website und dort stand dann irgendwo winzig am Ende der Seite, dass sich das 1 Jahres Paket "zum Komfort für die Nutzer automatisch verlängert". Das ist aber völlig sinnbefreit, da ja schon bei einer erstmaligen Verlängerung um 1 Jahr die Lifetime-Version wesentlich günstiger gewesen wäre.
Wie wehrt man sich gegen solche Abzocke?
8 Antworten
Vermutlich hast du genau das gekauft. Auch wenn dir hier jemand einreden will, dass überraschende Klauseln nichtig wären, das gilt hier nicht. So eine Vereinbarung (also automatische Lizenzverlängerung) ist nicht unüblich und damit nicht "überraschend". Deswegen liest man bevor man zahlt.
"der selbstverständlich annimmt, die 1 Jahres Version wäre auch wirklich nur für 1 Jahr"
Ich würde dir fast garantieren, dass das ganz klar beim Kauf abzusehen war.
"In dem Fall macht eine automatische Verlängerung ja null Sinn, da schon bei der ersten Verlängerung die Lebenslang-Version billiger gewesen wäre!?"
Warum hast du dann nicht die lebenslange Version gekauft?
"Warum hast du dann nicht die lebenslange Version gekauft?"
Weil ich eben nur 1 Jahr wollte!
Dann hättest du die automatische Verlängerung, der du garantiert zugestimmt hast, vielleicht widerrufen sollen.
Wer denkt denn daran, dass es eine automatische Verlängerung gibt, wenn diese aus ökonomischer Sicht für den Kunden eine Totalkatastrophe verglichen mit der Lifetime-Mitgliedschaft ist?
Ja, das hab ich verstanden. Aber kundenfreundlich ist anders...
Die Erfahrung die du mitnehmen solltest: Lerne richtig zu lesen. Eine automatische Verlängerung bei Softwareprodukten ist fast schon standard und das egal, ob eine Verlängerung Sinn macht oder nicht.
Du kannst nur auf die Kulanz der Softwareverkäufer hoffen.
Mir geht es eher darum, dass die Verlängerung um 44,90 für 1 Jahr doch keinerlei Sinn macht, wenn die Lifetime-Subscription mit 59,90 kaum mehr als die 1-Jahres-Version kostet. Da fühlt man sich einfach verarscht und abgezockt, wenn man für 1 Jahr + Verlängerung dann 90 Euro bezahlt, wenn die Lebenslang-Version nur 59,90 kostet. Insofern ist das Argument mit der "Automatischen Verlängerung für den Komfort des Kunden" doch auch ausgemachter Blödsinn, denn wo ist es für den Kunden ein Komfort, wenn er dann für eine weniger lange Mitgliedschaft 30 Euro mehr bezahlt?
Was soll das mit Abzocke zu tun haben? Wenn du eine software kaufst, willst du ja auch updates haben. Wenn du es nicht willst, musst du eben rechtzeitig kündigen. Das hast du nicht getan, also verlängert sich dein Vertrag.
Das stand mit 100 % Sicherheit in den Bedingungen, die du aber anscheinend gar nicht gelesen hast.
und jetzt noch die andere Seite der Medaille bitte, Herr Community-Experte Recht... überraschende Klausel??? Flexstrom... Heizdecken-Abo...
Rücklastschrift... geht meist sogar über das Online Banking...
oder war es ne Kreditkarte? dann hilft dir der Herausgeber der Kreditkarte weiter...
Du solltest den Vertrag rechtzeitig kündigen, sonst kommst du nie raus aus dem Vertrag.
er ist doch längst raus aus dem Vertrag... Überraschende Klauseln sind nichtig...
Das ist mir alles klar, aber welchen Sinn macht es, eine 1 Jahres-Version automatisch zu verlängern, wenn die Lebenslang-Mitgliedschaft nur wenig mehr kostet als die 1 Jahres-Version? Das ist doch Irreführung des Kunden, der selbstverständlich annimmt, die 1 Jahres Version wäre auch wirklich nur für 1 Jahr. In dem Fall macht eine automatische Verlängerung ja null Sinn, da schon bei der ersten Verlängerung die Lebenslang-Version billiger gewesen wäre!?