PPP Aushandlung ist Fehlgeschlagen?
Ich habe von der Telekom zu Vodafone gewechselt und heute sollte die Leitung freigeschaltet werden.
Habe sachgemäß den Router (Fritzbox 7412) zurückgesetzt und neu eingerichtet mit den Vertragsdaten.
Die DSL Verbindung funktioniert, was mir die Lampe am Router und die Fritz.box Website auch aanzeigt. Dennoch habe ich keine Internetverbindung.
Die Diagnose ergab, dass aller ein paar Sekunden die Fehlermeldung "PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen" kommt. Auf der Übersicht der Fritz.box Website steht, dass das Internet nicht verbunden sei.
Habe dann 2x angerufen über die Hotline, wo mir gesagt wurde, dass ich einfach warten soll und beim 2. Anruf wurde ich nochmal vom Netz komplett getrennt. Der Mitarbeiter meinte, dass er bis zur Telefonbuchse durchkomme aber dann nicht mehr. Er sagte dann, es liege an meiner Fritzbox und dass ich AVM kontaktieren soll.
Kann aber nicht sein, weil a) die Fritzbox die Geschwindigkeiten vom Vertrag GigaZuhause 100 DSL unterstützt und b) das Problem bei der Telekom nie da war, sondern erst seit dem heutigen Wechsel.
Ach und dieser Netzwerkassistent/Bot hat mir beim Prüfen des Anschlusses folgende Fehlermeldung gegeben: "Wir haben ein Problem bei der Bereitstellung Deiner Leitung festgestellt. Ruf uns bitte an. Du erreichst uns unter 0800 172 12 12."
Hat irgendjemand sinnvolle Ideen, woran das liegen könnte und wie man das beheben kann?
2 Antworten
Hey mrhelpster02,
ich sag ja immer "Never change a running system". Wärst du mal bei uns geblieben. :P
Das ist natürlich kein so schöner Start. Du kannst es natürlich noch mal mit einer kompletten Neueinrichtung des Routers versuchen. Ist es ein ganz neues Gerät? Wenn nicht, prüfe auf jeden Fall, ob die Software auf dem neuesten Stand ist. Hast du zufällig einen anderen Router zur Hand, mit den du testweise anschließen könntest?
So kannst du ausschließen, dass irgendein Hardware Problem besteht, sollte das jemand vom Support darauf setzen wollen.
Und wenn deren Prüfsysteme schon irgendwas an Problemen identifiziert haben, dann muss der Anbieter sich auch der Sache annehmen, bis es läuft.
Ich drücke die Daumen, dass es bald wieder läuft.
Alles Gute und liebe Grüße
Isabelle N.
Das Problem liegt warscheinlich am PPP, da musst du den Support anrufen leider wissen nur Leute von da, was die Fehlermeldung bedeutet