Hallo zusammen
Ich habe ein Midi Instrument im Wert von über 800 CHF gekauft. Dies wurde mit der UPS per Express versandt. Seit 6 Tagen steht da nun
Estimated delivery The delivery date will be provided as soon as possible.
Und weder UPS noch sonst wer fühlt sich dafür verantwortlich, was nun mit dem Paket ist. Ob sie nun Liefermängel haben (das Paket steht aktuell eine Stunde von mir entfernt... seit einer Woche...) oder das Paket verloren / gestohlen haben bleibt offen. Da sich keiner telefonisch / per Mail zurückmeldet (komme aus der Schweiz)
Schweizer Support wird nicht angeboten und ich kann mich nach Deutschland auch nicht telefonisch eine Stunde in der Warteschlange befinden
Keine Ahnung, ob das Paket 2040 oder was weiss ich ankomt, man wird über nichts informiert.
Heute wieder standardmail "Ihre Anfrage wird weitergeleitet --- delay blablabla
Was für Möglichkeiten, ausser den Rechtsschutz einzuschalten (der selbst eine Frage als "Fall" deklariert) stehen mir noch offen? Wo liegt das Recht, bzw sehe ich mein Geld oder das Instrument je wieder?
Und ja, der Hersteller gehört eig. zu den suveränen. Nur mit UPS hatte ich bislang noch nie positive Erfahrungen gemacht. Leider.
Danke sehr
