Kleiderkreisel unversicherter Versand kommt nicht an?
Hallo,
ich habe vor circ 2Wochen eine Sache bei KK bestellt und den versicherten Hermes Versand ausgewählt. Die Verkäuferin sagt mir das sie kein Hermes bei sich hätte und hat darum bei der Post ein unversichertes Päckchen benommen(Ohne Bescheid zu geben) . Ich habe zum einen den Käuferschutz über KK "abgeschlossen, desweiteren über PayPal gezahlt. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt? wer haftet für was? An wen mus ich mich wenden, bekomme ich überhaupt das Geld zurück?
(Das Geld liegt immer noch bei KK, weil ich das Paket nicht als angekommen markiert habe)
4 Antworten
Wenn es einen Käuferschutz gibt, sorgt der dafür, dass du bei nicht erhalten der Ware dein Geld zurück bekommst, sobald du dich beschwerst.
Ob versicherter Versand oder nicht, ist dabei egal. Als Verkäufer ist man deshalb aber gut beraten immer den versicherten Versand zu wählen, um einen Nachweis zu haben. Ohne versicherten Versand ist es für den Käufer ein leichtes zu behaupten, die Ware sei nicht angekommen, und so bekommt er in der Regel problemslos über den Käuferschutz sein Geld zurück.
Ich habe unter anderem den Käuferschutz, sowie über PayPal gezahlt. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Dann eröffnest Du über PP einen Käuferschutzfall, der Verkäufer hat keinen Versandnachweis, deshalb bucht PP die Kohle zu Dir zurück.
Richtig, ein "Päckchenbon" nützt ihm in diesem Fall überhaupt nichts.
Er müsste aber auch völlig unabhängig von PP erstatten, da er eigenmächtig von einer sendungsverfolgbaren auf eine nicht-sendungsverfolgbare Versandart abgewichen ist, siehe § 447 BGB.
Wenn ich über KK bezahlt habe, dann wurde es bei PP automatisch als "Warenkauf" bezhalt, oder? Also war es über PP ein extra "Schutz"
Das weiß ich nicht, da musst Du bei PP oder KK nachsehen.
Hallo
Erstmal abwarten, eine Warensendung der Post kann im Normalfall bis zu eine Woche brauchen.
Dann wendest du dich an den Paypal-Käuferschutz. Da du versicherten Versand gewählt hast, haftet die Versenderin, egal wie sie es letztendlich versendet hat.
Ich habe unter anderem den Käuferschutz, sowie über PayPal gezahlt
Was meinst du damit, du hast den Käuferschutz bezahlt?
KK bietet einen eigenen Käuferschutz? Oder meinst du den Paypal-Käuferschutz?
KK bietet selber einen. Aber der gibt wohl bei einem unversicherten Versand nur max. 20€... jetzt weiß ich nicht, ob an den Käufer oder Verkäufer....
Aber er hat doch den Bon des Päckchen, bringt ihm das was? Eigentlich nicht, weil da nichts verfolgt werden kann, oder?