Kann ich umtauschen? Wie sind meine Rechte?
Hab mir am Freitag von Toom zwei Metallbohrer gekauft weil ich was bohren musste. Hab die Bohrer aber doch nicht gebraucht, sondern hatte noch passende Bohrer bei mir im Werkzeugkasten. Die beiden Bohrer sind noch verpackt. Kann ich Geld wieder zurückverlangen? Oder geht das nicht weil die ja in Ordnung sind, aber ich die nicht gebraucht hab?
6 Stimmen
8 Antworten
Das geht schon, aber Anspruch darauf hast du selbstverständlich nicht (wäre ja auch noch schöner).
Also: sei bitte höflich und nett und bitte um Rückgabe - mit dem Hinweis auf
- die Originalverpackung
- die kurze Frist nach Kauf
- den Nichtgebrauch
- die Vorlage des Kaufbelegs
"du hättest dich geirrt und die Artikel werden gar nicht benötigt".
Man wird deinem Wunsch entsprechen.
Hinweis: Bei Kauf auf Kreditkarte wird das Geld dann dahin zurück überwiesen, eine Auszahlung wird dann nicht vorgenommen.
Alles Gute!
Gesetzlich hast du keinen Anspruch auf eine Rückgabe, da die Bohrer keinen Mangel aufweisen.
Es hat sich aber "eingebürgert" ,dass Geschäfte im Rahmen der Kundenzufriedenheit aus Kulanz eine Rückgabe durchführen.
Bei dem Kauf in einem Präsenzgeschäft hast du kein Recht auf Umtausch oder Rückgabe, aber so wie ich das sehe, räumt dir der Toom freiwillig die Möglichkeit ein, originalverpackte Ware zurückzugeben.
Du kannst nett nachfragen, hast aber kein Rückgaberecht. Toom ist eigentlich aber sehr kulant
Hallo bei Toom müsste das zurückgeben kein Problem sein, haben noch alles zurückgenommen was gebracht habe, muss aber original zu sein und unbenützt, was bei dir der fall ist