Kamera auf ebay Kleinanzeigen verkauft, Käufer behauptet die Ware wäre kaputt?
Ich habe eine Polaroid Kamera auf Ebay Kleinanzeigenverkauft und mit der Post Versand. Ich hab die Kamera mit Luftpolsterfolie eingewickelt.
Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen, dass die Kamera scheinbar kaputt ist, da alle lichter rot leuchten. Das war bei mir nicht so, ich habe auch Bilder davon.
Also vermute ich, das die Kamera beim Versand beschädigt wurde oder der Käufer die Kamera beschädigt hat.
Wie gehe ich da jetzt am besten vor? Ich habe die immerhin nicht kaputt gemacht und habe Bilder wie die Lichter alle nicht leuchten und die Kamera dementsprechend heile ist.
Kamera*
ebay oder ebay Kleinanzeigen? Wie wurde bezahlt? Wie wurde versandt?
Kleinanzeige und über Paypal
"da alle lichter rot leuchten."
Hast du dir Bilder zeigen lassen? Erzählen kann der Käufer viel.
Ja, er hat mir Bilder geschickt.
Paypal "Waren und Dienstleistungen" oder "family & friends"
Family & friends
Wie wurde versendet?
Ich habe das Paket nur Post gebracht und mit DHL versendet. Die Kamera war in Luftpolsterfolie eingewickelt und Papier war auch mit bei, damit die sich nicht bewegt
als Päckchen oder als Paket? Mit Sendungsverfolgung oder ohne? (Warum muss man alles erfragen?)
Als Päckchen und ohne Sendungsnummer, da keine erwünscht wurde
4 Antworten
Du bist auf der Sicheren Seite, er hat zwar mit Paypal gezahlt aber durch die Funktion Family&Friends, kann er so nicht das Geld zurückholen.
Kannst du auf den Bildern erkennen das es sich auch wirklich im dein Gerät handelt? Könnte sein das er das gleiche Gerät hat was aber kaputt ist und auf so einer Weise versucht sein kaputtes Gerät gegen ein intaktes zu tauschen und dabei das Geld zurückbekommen will. Das ist leider auch eine bekannte masche, für solche Fälle solltest du am besten bei Geräten zb die Seriennummer oder merkmale aufschrieben woran du erkennen kannst das es auch dein Gerät ist.
Es ist gut angekommen, daher kann es nicht am Versand liegen, vielleicht hat er es nicht richtig bedient und einen Fehler gemacht.
Ja, es ist mein Gerät. Es hat eine kleine Macke auf der Rückseite wo man durch gucken kann die ich sehen konnte
Der Käufer müsste nachweisen dass die Ware vor Versand mangelhaft war.
Oder
Macht er einen Versandschaden geltend und der Transporteur lehnt ab wegen unzureichender Verpackung, haftest du, egal ob sie bei dir funktionierte oder nicht.
Obwohl sie zur Ablehnung tendieren, prüfen die das schon. Was offensichtlich gut verpackt ist geht auch durch. Hatte das einmal mit ner Statue und gab keine Probleme mit DHL.
Als Päckchen und ohne Sendungsnummer, da keine erwünscht wurde
Family & friends
oh man, er hat dir ein Geldgeschenk unterbreitet. entspannt zurücklehnen, das Transportrisiko trägt der Käufer. Käuferschutz greift hier nicht. PayPal wird ihm und dir nicht helfen.
Er behauptet jetzt ich hätte die Batterien raus genommen. Soll ich das auch einfach ignorieren und sagen er soll sich mit DHL auseinandersetzen?
dass die Kamera scheinbar kaputt ist, da alle lichter rot leuchten.
ohne Batterien schlecht möglich :)))))
Er meint ich hätte die Batterien für meine Anzeige entfernt, weswegen kein Licht geleuchtet hat. Da mindestens ein Licht leuchten muss, wenn die angeschaltet ist. Dabei habe ich gerade recherchiert und ein Licht leuchtet nicht sofort wenn die Kamera an ist, da der Modus erst erkannt werden muss.
Mich verunsichert das trotzdem, ich weiß nicht was ich jetzt weiterhin sagen soll
Unter der Voraussetzung, dass du die Kamera ordentlich verpackt hast, geht das Risiko des Versandes auf den Käufer über.
War Deine Verpackung schlecht, musst du zahlen.
Der Käufer wird wahrscheinlich keine Anzeige erstatten. Würde er es tun, würdet ihr beide von Paypal lebenslang ausgeschlossen, da ihr eine Dienstleistung bei Paypal erschlichen habt. - Kommt aber darauf an, wie wichtig dem Käufer das ist und ob ihm das bewußt ist.
Es ist übrigens auch möglich, dass der Käufer dir einfach eine alte defekte Kamera unterjubeln will. Hat die Kamera eine Seriennummer? Hast du diese notiert?
War Deine Verpackung schlecht, musst du zahlen.
Er hat zugegeben das die Verpackung gut war, behauptet jetzt aber ich hätte auf den Bildern die Batterien entfernt.
Ich hätte aus der Kamera die Batterien genommen und dann die Bilder gemacht, damit kein Licht leuchtet.
Also Bilder für die Anzeige
Auch diese Behauptung ändert nichts an meiner Antwort. (Du hast doch sicherlich Zeugen für die Funktionsfähigkeit.)
Okay. Also Geld muss ich nicht zurückgeben weil es jetzt eine Sache zwischen DHL und dem Käufer ist?
Das hat mit DHL gar nichts zu tun. Es hat etwas mit der "Beschaffenheit" bzw. Abwicklung Eures Auftrages zu tun.
Sage dem Käufer freundlich, dass du nichts erstattest. und Warte eine Anzeige ab, falls er damit droht. Bewahre sämtliche Korrespondenz auf.
Kann der Transport das einfach ablehnen oder wird da etwas getestet?