Käufer behauptet Ware ist defekt nach Versand was tun?
Ich habe vor ein paar Tagen ein Elektro Gerät versendet leider hat sich der Käufer jetzt gemeldet und gesagt das es Defekt ist ( Knöpfe im Gerät ) er sagt es wäre nicht gut genug verpackt gewesen der Karton hat aber keinen Schaden erhalten. Ich habe es extra 2 mal mit Luftpolsterfolie eingewickelt und passenden Karton kann das nicht verstehen. Er hat gesagt das er noch keine schlechte Bewertung machen will wenn wir uns einigen und ich etwas vorschlage?
9 Antworten
Lasse dir Bilder zeigen und vergleiche die Seriennummer.
er soll dir das gerät zurück schicken, dann siehste ja selber obs kaputt ist. denke man erkennt auch, ob er es mutwillig kaputt gemacht hat oder es tatsächlich kaputt gegangen ist, je nachdem kannst du dann handeln.
Hi,
gibt es oft.
Einfach garnichts machen.
Garnichts heist auch auf Mails nicht antworten. 0,0 machen. Aussitzen lassen.
Ws solll er schon machen? Anwalt für 500 Euro?
Mache nichts. Solche Drohungen kenne ich. Passiert ist noch nie was.
Immer Cool bleiben und sich nicht einschüchtern lassen.
Mario
Was sind 'Knöpfe im Gerät'? Da könnte man sie nicht bedienen, weshalb sie aussen am Gerät angebracht werden.
Kann der Käufer den angeblichen Schaden fotografieren?
Das ist Erpressung mit negativer Bewertung, kannst du bei Ebay melden.