Käufer will falsche Ware behalten und Geld zurück (Willhaben)?

ich habe was auf willhaben verkauft. Leider habe ich 2 Paketmarken verwechselt! Somit hat Person A die Ware von Person B erhalten und umgekehrt.

Person A hat sich beschwert, ich habe es erklärt und mich entschuldigt. Ich habe angeboten, dass ich das Porto für den Rückversand übernehme und sobald ich das Paket von Person B zurück erhalte, ihr das richtige Paket zusenden werde.

Jedoch will Person A das Geld zurück erhalten OHNE mir die Ware zurück zu schicken. Ist das normal? Ich habe mich bereits entschuldigt und Fehler können mal passieren... ist das erlaubt? Wie verhalte ich mich am besten?

Person B ist hingegen sehr freundlich und akzeptiert zum Glück meine Entschuldigung und sendet mir das Paket zurück.

5 Antworten

NonNam

07.10.2021, 10:59

Du musst die einzelnen Rechtsgeschäft jetzt mal sauber trennen.

Mit B hast Du Dich geeinigt. Der schickt Dir das Paket zurück.
Will B jetzt noch die richtige Ware oder das Geld zurück?

A hingegen will den Vertrag rückabwickeln und sein Geld zurück.

Dem kannst Du zustimmen, musst das aber nicht. Wenn Du Dich darauf einlässt, dann überweise die Taler zurück.

Darf A jetzt die „Falschware“ behalten? Sicher nicht. Aber er ist (leider?!) auch nicht verpflichtet sie Dir zurück zu schicken. Er muss sie lediglich zur Abholung bereit halten.

Nett ist das zwar nicht, aber Du wirst in den sauren Apfel beißen dürfen und auf Deine Kosten eine Abholung bei B (in Absprache) organisieren müssen. Bieten die meisten Versanddienstleister ja auch kostenpflichtig an.

Dir viel Glück!