Hermes Paketbote hat Briefkasten zerstört?
Ich habe vor Kurzem einen Schaden an unserem Briefkasten gemeldet, der von einem Hermes Paketboten verursacht wurde. Er hat mit Gewalt versucht ein größeres Paket, dass nicht in den Briefkasten passt rein zu drücken. Dabei ist unsere Briefkastenklappe abgebrochen und ein Stab im inneren der an der Klappe befestigt war hat sich im Paket verhangen.
Jetzt habe ich eine kleine Diskussion mit der Hermes Mitarbeiterin vor Ort. Sie würde mir einen Schadensersatz von 20-30€ zahlen was ich als zu wenig empfinde, da der Briefkasten vermutlich mehr als 20€ Wert war. Beim Kauf des Hauses war der Briefkasten bereits montiert, daher habe ich keinen genauen finanziellen Wert dafür. Außerdem ist der Briefkasten an unsere Hauswand montiert und wir müssten vermutlich jemanden beauftragen diesen zu ersetzen. Und da die Briefkastenklappe fehlt besteht ein Sicherheitsrisiko, da jeder vorbeilaufende theoretisch den Inhalt des Briefkastens entwenden könnte. Wie kann ich den Wert des Briefkastens in einer solchen Situation bestimmen? Welche Ansätze könnten verwendet werden, um den Schadensersatz angemessen zu berechnen?
Darüber hinaus würde ich gerne wissen, wie Hermes normalerweise mit solchen Schadensfällen umgeht. Sind sie bereit, die tatsächlichen Kosten für den Ersatz des Briefkastens zu übernehmen, oder bieten sie einen pauschalen Betrag an? Wie sollte ich vorgehen, um sicherzustellen, dass der Schaden angemessen reguliert wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten und Ratschläge!
2 Antworten
Du hast doch eine Rechtsschutzversicherung, oder? Dann regelt das Dein Anwalt für Dich. Wenn nicht, hast Du ziemlich schlechte Karten, was die Beweislast betrifft, es sei denn, jemand hätte das beobachtet und könnte den Zusteller identifizieren.
Wenn sie bei Hermes immer noch Probleme machen, dann kannst Du ja damit drohen, den Vorgang Deinem Anwalt zu übergeben. Dann werden sie schon einlenken.
Sie probieren's halt mal.
Ich würde: Schriftlich den tatsächlichen Schaden in Rechnung stellen. Wird nicht fristgemäß gezahlt, gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
Ja das ist klar:D aber ich meine ich weiß nicht wie teuer der Briefkasten war da er vormontiert war beim Hauskauf. Ich kann ja jetzt schlecht einen 500€ Premium Briefkasten kaufen wenn der Originale vielleicht 50€ gekostet hat. Ich finde unseren Briefkasten nicht im Internet und kann deshalb unmöglich den Finanziellen Wert bestimmen.
Dann lass dir die 30 Euro geben, kauf dir irgendnen günstigen Briefkasten und verzichte in Zukunft auf die Dienste von Hermes.
Könnte ne üble Schlammschlacht werden, weil Hermes mit Sicherheit abstreiten wird, dass der Schaden vom Paketboten verursacht wurde.
Naja, ich habe Beweisfotos gemacht und da man auf den Bildern sehr gut sehen konnte, wie das Paket sich verhangen hat haben sie sich für den Paketboten entschuldigt. Also steht das eigentlich schon fest
Ja ich habe eine Rechtsschutzversicherung aber ich finde es irgendwie übertrieben für einen Briefkasten einen Anwalt einzuschalten.
Die Beweislast ist halt, dass an der Klappe ein Stab befestigt war der vermutlich einfach Briefe auffangen soll oder so. Der Briefkasten ist offensichtlich nicht für Pakete gedacht und deshalb hat sich wegen des Gewaltsamen Einwirkens das Paket in diesem Stab gepresst. Davon habe ich ein Foto gemacht. Hermes hat sich schon für den Paketboten entschuldigt also ist die Beweislast schon auf meiner Seite.