Gutschein oder Geld bei Umtausch bei Zara?

1 Antwort

Beim Ladenkauf gibt es - im Gegensatz zum Fernabsatz - grundsätzlich keinen Rechtsanspruch auf Rückgabe und Erstattung. Allerdings bieten die meisten Läden zumindest für ungebrauchte Artikel binnen einer kurzen Frist (i.d.R. 14 Tage ab Kauf) die Möglichkeit, den gekauften Artikel zurückzugeben. Ob man allerdings Bargeld oder nur einen Gutschein erhält, hängt ebenso von der Entscheidung des jeweiligen Verkäufers respektive der Markenkette ab. Erfahrungsgemäß ist bei Bekleidungsartikeln eher ein Gutschein üblich; bei Büchern oder verpackter Ware gibt es hingegen meistens Bargeld.

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