Ebay Käufer behauptet Paket nicht erhalten zu haben?
Nachdem mein Lieber Käufer schon das Schnäppchen des Jahrhunderts gemacht hat legt er noch einen drauf und behauptet dass das Paket nicht angekommen wäre, das ganze ging über Ebay. Mein Geld via paypal wurde auch wieder entzogen bzw auf die "warteschleife" gesetzt. Ich hab die Sendung absichern lassen und die Sendungsnummer sagt das Paket sei seit dem 15.02 abholbereit bei seiner Filiale wo er wohnt, er behauptet schon 4 mal dort gewesen zu sein (fragwürdig auch so oft hinzugehen ) und es wäre nicht da und nur ich als Verkäufer könnte mich um die Reklamation kümmern. Ich hab schon um die 400 Pakete verschickt und noch nie so eine Situation gehabt, verascht er mich ? Wie soll ich vorgehen ?
5 Antworten
Melde dich beim Ebay support (geht nur per telefonat). Da du die Sendungsnummer vom Paket hast bist du auf der sicheren Seite und du wirst recht bekommen. Bei Paypal das selbe tun.
Könntest du evt. mal bei der Filiale anrufen uns selbst nachfragen ob das Paket dort liegt ? Ansonsten meld dich beim Zusteller und erkundige dich was mit dem Paket passiert ist.
Du solltest vielleicht eine Nachforschung anstellen bei DHL. Wenn da nichts rauskommt, wende dich an den Support von PayPal
Behaupten kann er viel.
Wenn das Paket nicht nach 10 Werktagen in der Filiale abgeholt wird, dann schickt es die Post an dich zurück.
Wie soll ich vorgehen ?
Hast Du denn die Sendungsnummer nicht im offenen Fall hochgeladen?
Dann solltest Du das schnellstens nachholen.
Dann wundert es mich, dass PayPal das Geld immer noch eingefroren hat; ruf morgen mal bei der Hotline an.
doch die ist hochgeladen, steht ja auch schwarz auf weiß dass es seit dem 15.02 in seiner Filiale abholbereit ist, er streitet das ganze aber ab