DHL will Identifikationsnummer von mir die ich nicht habe?
Ich habe vor einiger Zeit eine Konsole (PS5) bei einem Online-Shop bestellt. Sie wurde am 17.1.24 verschickt, dann hat sich ewig nichts am Sendestatus geändert (das letzte war: Einlieferung in die Filiale durch Sender), also habe ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL gestellt.
So weit, so gut. Ich habe eine weitere E-Mail erhalten, in der DHL mich nach einer Rechnungskopie fragt (das ist selbstverständlich) und nach „einer eindeutigen Identifikationsnummer für Elektrogeräte (z.B. IMEI-Nummer)“. Wenn ich das nachschlage, soll ich diese Nummer anscheinend auf der Konsole vorfinden… Die ich ja nie bekommen habe? Soll ich mich dafür nochmal an den Online-Shop wenden oder stehe ich gerade auf dem Schlauch und damit ist was anderes gemeint?
Danke im Voraus.
1 Antwort
Das wird gemeint:
https://www.playstation.com/de-de/support/hardware/ps5-find-serial-model-numbers/
Und ja. Du solltest Dich schleunigst beim Verkäufer melden. Denn die Versanddauer von jetzt ca. 2 Wochen ist ja arg lang und untypisch.
Der Verkäufer sollte von sich aus einen Nachforschungsauftrag starten, wenn er seriös ist.
Er hat schließlich die Sendungsnummer des Pakets und alle relevanten Informationen zur Playstation 5.
Danke dir. Ich hab es direkt beim Shop angefragt. Hab zum Glück mit Käuferschutz bezahlt…