Dhl sendung zurück an ursprünglichen Absender?
DHL sagt die Sendung ist zurück zum ursprünglichen Absender zugestellt wurden.
Nr. 1 - warum??
Nr. 2 Laut absender ist die Sendung nie angekommen:(
was kann ich jetzt machen?
Ergänzung!
3 Antworten
Bei der DHL um Aufklärung bitten.
So als Vorschlag.
Du kannst anrufen / schreiben / WhatsApp mit der Trackingnummer in der Hand. Das geht auch als Empfänger.
Ich glaube, nur einen offiziellen Suchauftrag (Verlustmeldung) kann nur der Absender stellen. Aber sicher bin ich mir damit nicht.
Also hier steht nur, dass es am 3.5. um 13:16 Uhr abgeliefert wurde...
Evtl. hattest Du oder der Fahrer das auf eine Filiale oder Packstation umgeleitet und nach 7 Tagen schicken die das zurück... ganz einfach...
Nächstes mal eher bei DHL anrufen und fragen wo das Paket denn abgegeben wurde.
Solltest Du die DHL-App haben, dann bekommst Du keine Benachrichtigung in den Briefkasten...
Ich hab nichts umgeleitet. Woher soll ich wissen, ob der Fahrer so etwas macht??
Was soll ich aber jetzt machen mein Absender hat nichts zurückbekommen und ich auch nicht?
Bei DHL Kundenservice anrufen?
Bleibt wohl nichts übrig, als dort anzurufen. Alternative wäre ein Nachforschungsauftrag -> https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/wo-ist-mein-paket.html
Als letzte Instanz, ohne klagen zu müssen, wäre das Schiedsgericht der Bundesnetzagentur einzuschalten -> https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Schlichtung/Schlichtung_Post/start.html
Neinn man sieht das nicht ganz oben da steht „Rücksendung an den Absender Zugestellt an: ursprünglichen Absender“
aber ich hab versucht den Screenshot auch noch zu ergänzen
...zurück an den Absender geht das Paket wenn evtl. die Annahme verweigert
wurde.
...vllt. hat DHL versehentlich an eine falsche Adresse ausgeliefert ??
Das kann nur der Absender.