DHL - Packstation - AdressTAN?
Hallo zusammen,
ich habe vor einiger Zeit bei der Post (DHL) einen Account gemacht, um die Packstation-Option nutzen zu können. Daraufhin bekommt man ja eine AdressTAN zugeschickt, mit der man sich online authentifizieren kann.
Das haben ja sicher einige von euch auch gemacht. Wie lange musstet ihr denn warten, bis die AdressTAN ankam?
Zusatzinfos, falls es wen genauer interessiert:
Ich hatte ganz zu Beginn die falsche Adresse drin und habe das dann sofort umgestellt und auch eine extra Email an den Kundenservice geschrieben, der mir sagt, eine neue AdressTAN wird an meine neue (aktuelle) Adresse geschickt, ich solle Geduld haben.
Die Geduld habe ich nun schon 3 Wochen. Es kam immer noch nichts und ich brauche die Option wirklich dringend, da ich so keine Pakete entgegennehmen kann (bin aus beruflichen Gründen fast nie zuhause).
Gruß, Tailor
3 Antworten
Wenn es so dringend ist, warum rufst du nicht einfach die Hotline an?
Evtl. wurde die AdressTan an die falsche Adresse geschickt, dann wartest du ja vergeblich auf die Unterlagen.
Das solltest du alles in einem persönlichen Gespräch abklären.
Hier kann das keiner wissen.
Tja, die Hotline der Post / DHL ist wirklich verbesserungswürdig, mal höflich ausgedrückt.
Vielleicht kannst du es ja über Facebook versuchen. Soll angeblich schneller gehen.
In diesem Schreiben wird man aufgefordert auf dhl.de/adresstan die zugesendete TAN einzugeben ...Doch diese Seite kann nicht geöffnet werden da sie nicht existiert. Wie nun weiter ?
Die Seite dhl.de/adresstan ist nur vom Smartphone aus erreichbar.
Dort hat man ja auch die DHL-App installiert.
Auf der Seite die TAN eingeben und bestätigen, dass man kein mail-Roboter ist.
hallo meine Adress TAN 053953
MfG Munz
Ja, da hast Du eigentlich Recht! Nur das habe ich auch schon getan. Da gibt es aber nur eine zentrale Hotline mit breitem Zuständigkeitsbereich. Zweimal bekam ich da einfach nur gesagt: Das müssen sie mit einer Email an den Kundenservice regeln. Dem wiederum habe ich inzwischen schon zweimal geschrieben. Insgesamt warte ich ja schon über zwei Monate. Aber ich werde wohl einfach eine dritte Email schreiben müssen.